Sua missão será garantir um atendimento de excelência no pós-venda, atuando como o principal elo entre o cliente e a oficina. Você será responsável por compreender as necessidades dos clientes, acompanhar todo o processo de manutenção dos veículos e assegurar uma comunicação clara, ágil e transparente, contribuindo para a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados.
Se você é comunicativo(a), proativo(a), possui perfil consultivo, gosta de atender pessoas e busca oferecer uma experiência diferenciada aos clientes, essa oportunidade é para você!
Suas atividades:
- Recepcionar e atender os clientes da oficina, prestando um atendimento cordial, consultivo e de excelência.
- Realizar a abertura, acompanhamento e encerramento das Ordens de Serviço.
- Efetuar o check-in dos veículos, registrando as necessidades apontadas pelo cliente.
- Elaborar e apresentar orçamentos, esclarecendo os serviços recomendados e obtendo a aprovação do cliente.
- Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, mantendo o cliente informado sobre o andamento, prazos e eventuais necessidades adicionais.
- Orientar os clientes sobre revisões, manutenções preventivas, garantias e demais serviços oferecidos pela concessionária.
- Garantir a correta entrega dos veículos, apresentando os serviços realizados e esclarecendo dúvidas.
- Contribuir para o cumprimento dos padrões de qualidade, processos da montadora e indicadores de satisfação dos clientes.
- Manter os registros e sistemas atualizados, assegurando a organização e a precisão das informações.
- Colaborar com a equipe para promover uma experiência positiva e fortalecer o relacionamento com os clientes.
