MISSÃO
Desenvolver e manter relacionamentos comerciais sólidos com clientes da carteira e novos prospects, realizando vendas consultivas por canais internos, identificando oportunidades de negócios, promovendo o portfólio da empresa e contribuindo para o crescimento sustentável das receitas e fidelização dos clientes.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Prospectar novos clientes, realizando contatos telefônicos, digitais e pesquisas em bases comerciais disponibilizadas pela empresa, para ampliar a carteira de clientes e gerar novas oportunidades de negócios.
- Realizar atendimento consultivo aos clientes, identificando necessidades, perfil de compra e oportunidades comerciais por meio de perguntas estruturadas e escuta ativa, para oferecer soluções adequadas ao negócio do cliente.
- Elaborar e apresentar propostas comerciais, utilizando tabelas de preços, condições comerciais e políticas da empresa, para converter oportunidades em vendas efetivas.
- Cadastrar pedidos de vendas no sistema, conferindo informações comerciais, tributárias e cadastrais, para garantir o correto processamento operacional.
- Realizar acompanhamento das propostas enviadas, efetuando contatos periódicos com os clientes, para aumentar a taxa de conversão das negociações.
- Manter o CRM atualizado, registrando contatos, negociações e oportunidades, para garantir rastreabilidade e gestão eficiente da carteira.
- Acompanhar pedidos faturados e em andamento, consultando sistemas internos e áreas de suporte, para fornecer informações precisas aos clientes.
- Atuar na reativação de clientes inativos, realizando contatos estruturados e apresentando oportunidades comerciais, para recuperar faturamento da carteira.
- Identificar oportunidades de venda complementar, analisando histórico de compras e perfil dos clientes, para aumentar o ticket médio.
- Apoiar ações promocionais da empresa, divulgando campanhas e condições especiais aos clientes, para impulsionar vendas.
- Acompanhar indicadores individuais de vendas, monitorando resultados e desempenho, para identificar oportunidades de melhoria.
- Interagir com áreas internas da empresa, como crédito, cadastro, faturamento e logística, para garantir fluidez nos processos comerciais.
- Tratar dúvidas e solicitações dos clientes, fornecendo informações claras e rápidas, para fortalecer o relacionamento comercial.
- Auxiliar na resolução de ocorrências comerciais, acompanhando problemas simples relacionados a pedidos ou entregas, para preservar a satisfação do cliente.
- Cumprir metas comerciais estabelecidas, organizando sua rotina de prospecção e atendimento, para contribuir com os resultados da filial.
- Monitorar movimentações da carteira sob sua responsabilidade, analisando frequência de compras e comportamento dos clientes, para identificar oportunidades.
- Manter conhecimento atualizado sobre produtos e soluções da empresa, participando de treinamentos e reuniões comerciais, para realizar vendas mais consultivas.
- Representar a empresa com profissionalismo e ética, mantendo postura adequada em todos os contatos comerciais, para fortalecer a imagem institucional.
PRÉ REQUISITOS:
Ensino Médio completo
Desejável ensino superior cursando: Administração; Gestão Comercial; Marketing; Processos Gerenciais
Experiência em vendas, atendimento ou área comercial
Conhecimentos Específicos
Técnicas básicas de vendas
Atendimento ao cliente
Prospecção de clientes
Follow-up comercial
Noções de negociação
Conhecimentos Técnicos
Cadastro de pedidos
Elaboração de propostas
Gestão básica de carteira
Técnicas de vendas consultivas
Processo comercial interno
Conhecimentos de Tecnologia
CRM
Excel básico/intermediário
ERP comercial
Outlook
Teams
WhatsApp Business
Ofertamos:
- Salário Compátivel com o Mercado
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