None:Sobre a oportunidade:
Responsável pela execução do atendimento, com o objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar contribuindo para a satisfação do cliente, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
Responsabilidades:
Realizar o check in do paciente, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;
Assegurar ao paciente/familiares a orientação sobre direitos, deveres e acompanhamento nas dependências do Hospital através das rotinas estabelecidas;
Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos pacientes no momento do atendimento;
Assegurar a realização do agendamento, transferência e cancelamento de consultas e tratamentos através do contato presencial ou telefônico, priorizando o registro completo das informações prestadas e orientações ao paciente;
Assegurar a assertividade no atendimento, por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;
Preservar o fornecimento de informação correta, por meio da atualização diária das informações, regras e rotinas institucionais oriundas de e-mails, integração e as áreas de negócios e treinamentos;
Requisitos:
Ensino médio completo;
Desejável experiência com atendimento ao cliente.
Horário e escala:
Das 08:30 às 18:30 de segunda a sexta.
Benefícios:
Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
Refeitório no local;
Vale transporte;
Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
Convênio Farmácias Panvel;
Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).
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