No Grupo DVA, com marcas de luxo e uma estrutura de mais de mil colaboradores, o pós-vendas é o coração da fidelização. Buscamos um profissional que entenda que atender bem é apenas o começo; o desafio aqui é gerir processos, acompanhar prazos e garantir que a experiência do cliente na nossa oficina seja impecável. Se você é organizado, resiliente e sabe contornar situações desafiadoras com profissionalismo, seu lugar é conosco.
O que você fará por aqui:
- Gestão de Serviços: Receber e acompanhar os serviços na oficina, garantindo o fluxo entre o cliente e a equipe técnica.
- Atendimento Consultivo: Atender clientes com empatia e segurança, sendo o ponto de confiança durante a permanência do veículo na concessionária.
- Controle de Processos: Realizar a abertura e o fechamento de Ordens de Serviço (O.S.) com rigor e atenção aos detalhes burocráticos.
O que você precisa ter:
- Experiência com Atendimento: Vivência sólida no trato direto com o público.
- Perfil Processual: Familiaridade com processos burocráticos e administrativos.
- Inteligência Emocional: Resiliência e habilidade para contornar situações complexas e mediar conflitos.
- Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prazos simultaneamente.
Jornada e Local:
- Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Local: Grupo DVA - Brusque.
Benefícios que cuidam de você:
- Saúde e Proteção: Plano de saúde, odontológico e auxílio farmácia (após 90 dias); seguro de vida sem custo na admissão.
- Bem-Estar e Equilíbrio: Plano de academias, parcerias com psicólogas e nutricionistas.
- Facilidades no Dia a Dia: Vale transporte, vale alimentação/refeição e descontos em postos de gasolina.
- Seu Momento: Day off no aniversário (porque comemorar é essencial).
No Grupo DVA, transformamos suporte em confiança e processos em tranquilidade.
Local do trabalho: Presencial
