Gestor de Contas

Detalhes da vaga

Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes sob sua responsabilidade;
Manter relacionamento próximo e estratégico com os clientes;
Realizar acompanhamento contínuo do cliente durante e após a contratação;
Realizar o pós-venda e acompanhar a satisfação dos clientes;
Identificar necessidades, demandas e oportunidades dentro da carteira;
Desenvolver estratégias para retenção e fidelização de clientes;
Identificar oportunidades de expansão, novos negócios e aumento do relacionamento comercial;
Realizar cross-selling e up-selling quando aplicável;
Fazer follow-up de propostas, negociações e oportunidades comerciais;
Acompanhar indicadores de desempenho da carteira de clientes;
Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes no CRM;
Atuar na resolução de demandas e direcionar solicitações aos setores responsáveis;
Antecipar possíveis problemas e atuar preventivamente na manutenção do relacionamento;
Elaborar relatórios de acompanhamento da carteira e resultados;
Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Atendimento e demais setores envolvidos na jornada do cliente;
Contribuir para o atingimento das metas de retenção, relacionamento e expansão da carteira.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
Experiência com gestão de carteira de clientes, relacionamento ou pós-venda;
Experiência na área comercial ou de Customer Success será considerada um diferencial;
Conhecimento em CRM;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em técnicas de negociação e relacionamento;
Capacidade de análise de indicadores e oportunidades comerciais.

Pagamento: R$5.000,00 - R$5.500,00 por mês

Benefícios:

Pergunta(s) de seleção:

Possui Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas?
Possui Experiência com gestão de carteira de clientes, relacionamento ou pós-venda?
Possui Conhecimento em CRM?

Local do trabalho: Presencial