Missão do cargo
Sua missão será atuar como Assistente de Customer Success na Mamba, sendo responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes garantindo engajamento, proximidade e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
Você será peça-chave na construção de conexões entre clientes e empresa, criando estratégias de comunicação e ativações que mantenham a comunidade ativa, informada e engajada.
Contrato: CLT
Faixa Salarial: R$2.592,00 à R$3.024
Responsabilidades e atribuições
- Apresentação de onboarding de produto;
- Retenção de clientes
- Gestão de cancelamento;
- Mensuração de qualidade e e experiencia do cliente;
- Mapeamento de jornada
- Administração de carteira de clientes, além das conduções das reuniões.
Requisitos
- Domínio de téncicas de comunicação e relacionamento;
- Didática, clareza e capacidade de solucionar problemas;
- Comunicação profissional e empática;
- Exeperiência com telemarketing, atendmiento ao cliente, ou Vendas;
- Comprometimento com a cultura Mamba;
- Excel intermediário.
Diferenciais
- Experiência prévia com mentorias, treinamentos ou ensino corporativo;
- Conhecimento em CRM (HubSpot, Pipedrive, RD, etc.);
- Experiência com marketplace ou e-commerce (Áreas operacionais ou estratégicas);
- Vivência com gestão de carteira ou atendimento ao cliente
- Capacidade de analisar indicadores de engajamento e aprendizagem;
Benefícios
Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash);
Vale Alimentação (cartão Flash);
Vale Refeição (cartão Flash);
️ ️ Convênio com academias (TotalPass);
Assistência médica (SulAmérica, com coparticipação de 30% do procedimento, sem mensalidade);
Assistência odontológica (SulAmérica, sem custos);
Carteira de acesso ao SESC de todo Brasil;
Plano de Carreira baseado na meritocracia (crescimento profissional baseado em seus resultados individuais e desempenho);
️ Premiações anuais por tempo de empresa;
Bônus por atingimento da meta anual da empresa;
Parceria com Star Bem (Consultas/terapias de saúde física e mental com valores acessíveis);
Seguro de Vida (Porto Seguro, sem custos);
Descontos e Parcerias com Faculdades (Graduação e Pós-Graduação);
Descontos e débito automático em farmácias (Droga Raia e Drogasil).
