Descrição da Vaga
- Receber e documentar os erros relatados pelos hotéis, e seguir com as tratativas;
- Abrir o chamados na plataforma TOTVS e acompanhar o status (follow-up);
- Abrir chamados em outras ferramenta como Capere, My hotel, etc;
- Direcionar/orientar usuários na abertura de chamados nivel 1 em plataformas da Totvs, dentro outras;
- Realizar cadastros de itens de Cardápio PDV, Clientes (faturados), Fornecedores;
- Realizar o Controle de certificados digitais;
- Entender as parametrizações e replicação de base para implantações;
- Atuar em teste e desenvolvimentos de rotinas, módulos, ou sistemas, existentes ou novos que facilitem o trabalho diário (cálculo automático de impostos, CFOP, distribuição de aluguéis, conciliadores, cobranças automatizadas, controle de inventários, Onfly, Pipefy, Acronis, Skyone, Techlise).
Requisitos Desejáveis
- Superior cursando ou completo em Gestão de TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência em suporte a sistemas ERP ou Help Desk;
- Noções de lógica de programação e SQL básico (capaz de realizar SELECT simples para conferência de dados);
- Excel Intermediário (procv, tabelas dinâmicas) para conciliações de relatórios do sistema.
- Capacidade de resolução de problemas;
- Proatividade e comunicação assertiva.
Pagamento: R$2.700,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
