Cargo: Chefe de Recepção
Objetivo do Cargo:
Responsável por coordenar as atividades da recepção, garantindo excelência no atendimento aos hóspedes, organização dos processos operacionais e liderança da equipe de recepcionistas.
Principais Responsabilidades:
Supervisionar e orientar a equipe de recepção.
Garantir a qualidade do atendimento aos hóspedes durante check-in, hospedagem e check-out.
Organizar escalas de trabalho, férias e folgas da equipe.
Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação dos hóspedes.
Treinar e desenvolver os colaboradores da recepção.
Resolver reclamações e situações envolvendo hóspedes de forma ágil e profissional.
Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da rede hoteleira.
Realizar conferência de caixa, lançamentos e relatórios operacionais.
Manter comunicação eficiente com os demais setores do hotel.
Acompanhar reservas, disponibilidade de apartamentos e ocupação do hotel.
Requisitos:
*DOMINAR O SISTEMA CMNET*
Experiência anterior em recepção hoteleira e liderança de equipes.
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
Pacote Office intermediário.
Disponibilidade para trabalhar em escalas, finais de semana e feriados.
Competências:
Liderança e gestão de pessoas.
Comunicação clara e cordial.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e tomada de decisão.
Foco em resultados e satisfação dos hóspedes.
Capacidade de trabalhar sob pressão.
Diferenciais:
Experiência em redes hoteleiras.
Conhecimento de idiomas (inglês e/ou espanhol).
Conhecimento em revenue management e indicadores de hotelaria.
Salário inicial: R$ 2.800,00
Benefícios: Vale-alimentação, vale-transporte, plano Odonto, Premiação.
Pagamento: a partir de R$2.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
