Descrição da função:
Responsável pelo atendimento inicial aos usuários, registrando, classificando e solucionando chamados de baixa e média complexidade relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.
Principais atividades:
Atender usuários presencialmente, por telefone, acessos remotos.
Realizar instalação e configuração de computadores, impressoras e softwares.
Executar procedimentos básicos de manutenção de hardware.
Auxiliar na configuração de contas de usuários, e-mails e acessos.
Escalonar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte.
Documentar soluções e procedimentos técnicos.
Requisitos Obrigatórios:
Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas relacionadas.
Conhecimentos básicos de Windows, Pacote Office, redes TCP/IP e hardware.
Boa comunicação e atendimento ao usuário.
Desejáveis:
Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
Competências comportamentais:
Organização.
Proatividade.
Capacidade de resolução de problemas.
Paciência e foco no atendimento ao cliente.
Pagamento: a partir de R$2.215,97 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
