Quais são os requisitos?
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Curso técnico concluído e/ou superior cursando em áreas correlatas a T.I. ou eletrônica;
O que desejamos?
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Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico;
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Perfil autogerenciável e comprometido
Quais serão seus desafios?
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Realizar manutenção corretiva e preventiva, instalação de impressoras, multifuncionais, desktops, notebooks dentro do cliente em Contagem - MG
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Para impressoras e/ou multifuncionais realizar atendimento técnico nos equipamentos PB e cor;
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Para desktop e notebooks de baixa e média complexidade, realizar diagnóstico com as ferramentas do fabricante.
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Realizar atendimentos de acordo com o SLA do contrato e dar retorno as solicitações dos clientes.
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Além disso, precisará atender aos processos definidos para cada atendimento, como baixa dos atendimentos via sistema, gerar documentação necessária para caracterizar em casos de uso inadequado para a posterior geração de orçamento, dentre outros.
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Efetuar o monitoramento dos chamados.
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Cuidar do parque do cliente mantendo os equipamentos da Simpress limpos e operacionais
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Prestar um suporte adequado e dar a orientação alinhada com a Simpress previamente ao cliente quanto a utilização de máquinas e equipamentos.
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Reportar para o Líder / Supervisor sempre que houver anormalidades no cliente que possam colocar em risco a rentabilidade e a permanência do contrato.
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Identificar e propor possíveis oportunidades de melhoria na prestação de serviço.
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Prestar suporte ao setor de suprimentos;
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Emitir relatório para o Líder / Supervisor quando solicitado;
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Fazer a coleta de contadores no período de faturamento;
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Fazer controle de inventário;
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Atender o cliente através de requisições e incidentes;
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Manter ambiente de trabalho limpo e organizado;
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Apoiar as atividades demandadas pelo Líder / Supervisor.
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Conhecimentos em TI / Rede. Conhecimentos em eletrônica será um diferencial
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Proatividade constante, criatividade, trabalho sobre pressão, adaptação a constantes mudanças de rotinas e disposição para encarar desafios.
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
