- Atender atuais e potenciais associados por meio de canais físicos e digitais, identificando suas necessidades e expectativas, proporcionando uma experiência integrada, consultiva e ágil. Apresentar e comercializar soluções do portfólio de produtos e serviços, realizando o acompanhamento de propostas, renovações e da gestão da carteira em todos os canais de relacionamento, promovendo a utilização das plataformas digitais, fortalecendo o vínculo com o cooperado e contribuindo para sua fidelização e para os resultados sustentáveis da cooperativa.
Responsabilidades e atribuições
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Atender atuais e potenciais cooperados por meio dos canais digitais, proporcionando uma experiência ágil, consultiva e integrada.
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Identificar oportunidades de negócios durante os contatos com os cooperados, ampliando o relacionamento e a utilização dos produtos e serviços da cooperativa.
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Ofertar e comercializar produtos e serviços do portfólio, de acordo com as necessidades e objetivos de cada cooperado.
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Realizar contatos ativos com a carteira para prospecção, fidelização, retenção, renovações e desenvolvimento de negócios.
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Administrar a carteira de cooperados sob sua responsabilidade, realizando acompanhamento contínuo e ações de relacionamento.
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Incentivar, orientar e apoiar os cooperados na utilização dos canais digitais e no autosserviço, promovendo maior conveniência e autonomia.
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Prospectar novos cooperados e identificar oportunidades de negócios que contribuam para o crescimento sustentável da cooperativa.
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Manter atualizados os cadastros, registros e documentações necessários às operações e aos processos de atendimento.
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Atuar na recuperação e regularização de operações em atraso, realizando negociações dentro dos limites e diretrizes estabelecidos pela cooperativa.
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Cumprir os procedimentos internos, normas regulatórias e diretrizes de compliance aplicáveis às suas atividades.
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Registrar e acompanhar demandas dos cooperados, assegurando a qualidade do atendimento e a resolução das solicitações.
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Executar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade da cooperativa.
Requisitos e qualificações
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Graduação Completa;
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Certificação CPA-10;
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Conhecimento do Mercado Financeiro;
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Conhecimento de Vendas/Relacionamento com Cliente;
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Experiência de 4 anos em áreas correlatas (Desejável).
Informações adicionais
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Vale Alimentação;
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Vale Refeição;
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13ª Cesta Alimentação - Cesta de Natal;
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Vale Transporte;
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Convênio Médico Unimed;
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Convênio Odontológico Uniodonto;
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Remuneração Variável - PLR;
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Seguro de Vida;
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Day Off;
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+ 1 Dia Livre;
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Previdência Patrocinada;
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FATES;
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Gympass;
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Auxílio Creche/Babá;
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Benefício Saúde Mental;
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Horário Flexível;
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Modelo Híbrido;
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Ginástica Laboral;
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Licença Maternidade Estendida;
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Licença Paternidade Estendida;
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Programa de Desenvolvimento de Carreira.
A Cocre é uma instituição financeira cooperativa com mais de 50 anos de história, fazendo parte do Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, o Sicoob. Além dos fornecedores de cana-de-açúcar e agropecuaristas, a instituição oferece soluções financeiras para os setores de comércio, serviços e indústria, além de pessoas físicas, disponibilizando aos seus cooperados produtos e serviços financeiros, como: seguros, conta corrente, investimento, cartões, consórcio, crédito, cobrança bancária, previdência, adquirência, pagamentos, sempre seguindo as normas regulamentares das autoridades monetárias. A nossa identidade se traduz em:
Missão: Proporcionar educação financeira, experiências inovadoras e encantadoras aos nossos cooperados e comunidade.
Visão: Ser referência em cooperativismo, oferecendo as melhores soluções financeiras e agregando valor à sociedade, através de uma nova experiência, feita de pessoas para pessoas.
Valores: Cooperativismo, excelência e confiança. Respeito e valorização das pessoas. Sustentabilidade e inclusão. Comunicação e transparência. Inovação e simplicidade. Liderança inspiradora. Ética e integridade.
Propósito: Juntos, promover a justiça financeira, a intercooperação, o desenvolvimento sustentável e proporcionar a realização de sonhos.
