A OSSEL está em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Jr. para atuação junto às operações de Telemarketing Ativo, com foco em desenvolvimento de equipes comerciais, cobrança e negociação ativa.
Buscamos profissionais dinâmicos, comunicativos e com forte capacidade de desenvolvimento de pessoas, engajamento operacional e acompanhamento de performance.
Principais Atividades:
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Ministrar treinamentos presenciais para operadores de telemarketing ativo:
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Vendas ativas;
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Cobrança ativa;
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Negociação e retenção;
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Técnicas comerciais e conversão.
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Desenvolver materiais de treinamento, apresentações e conteúdos de apoio;
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Aplicar avaliações de aprendizagem e acompanhamento de performance;
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Identificar oportunidades de melhoria operacional e reciclagem;
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Apoiar lideranças no desenvolvimento das equipes.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando em: Recursos Humanos; Administração; Pedagogia; Gestão Comercial ou áreas correlatas.
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Experiência com treinamento de equipes de:
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Telemarketing ativo;
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Cobrança;
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Negociação ativa;
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Vendas internas e externas, será um diferencial;
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Vivência em operações com metas e indicadores;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Facilidade para falar em público;
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Perfil motivador, dinâmico e analítico.
Conhecimentos Técnicos / Ferramentas:
Desejável conhecimento em:
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PowerPoint;
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Excel;
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Google Forms;
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Google Meet / Teams;
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Indicadores operacionais (TMA, conversão, qualidade, produtividade);
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Ferramentas de monitoria e acompanhamento;
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Criação de apresentações e conteúdos de treinamento.
Diferencial:
- Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento;
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Vivência com campanhas motivacionais e desenvolvimento de equipes comerciais.
