Customer Success / Analista de Suporte (Home Office)
Plataforma especializada em automação, bots e atendimento via WhatsApp, está em busca de um(a) Customer Success / Analista de Suporte para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, suporte consultivo e implementação da solução.
Principais atividades:
Realizar suporte aos clientes via WhatsApp e reuniões online;
Conduzir onboarding e implementação de novos clientes;
Apoiar na configuração e otimização de fluxos de automação;
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo adoção e satisfação;
Registrar demandas, chamados, melhorias e feedbacks;
Atuar como ponte entre clientes, produto e equipe técnica;
Auxiliar em integrações, automações e recursos de IA.
Requisitos:
Experiência em Customer Success, Suporte, Implantação ou Atendimento ao Cliente;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
Conhecimento em WhatsApp Business, bots ou plataformas de atendimento;
Familiaridade com automação e integrações;
Conhecimento em ferramentas como n8n, Make ou similares;
Interesse por Inteligência Artificial, automações e tecnologia.
Diferenciais:
Experiência com SaaS e plataformas digitais;
Conhecimento em CRM, APIs e Webhooks;
Vivência com ferramentas como BotConversa, Z-API, Twilio, Manychat, Typebot, Kommo ou HubSpot;
Experiência em startups ou empresas de tecnologia.
Informações da vaga:
Modelo: 100% Home Office
Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Localização: Preferencialmente São Paulo/SP ou Manaus/AM
Segmento: Tecnologia, Automação e Inteligência Artificial
Perfil que buscamos:
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa, com raciocínio lógico, facilidade para aprender novas tecnologias e foco na experiência do cliente.
