Habilidades técnicas:
- Experiência mínima de 1 ano na área de Alimentos & Bebidas;
- Vivência em hotelaria ou resorts (desejável);
- Conhecimento básico de atendimento ao cliente e serviço de A&B;
- Noções de montagem de mesas, mise en place e serviço à la carte/buffet;
Habilidades comportamentais:
- Comunicação clara e cordial
- Inteligência emocional
- Organização
- Trabalho em equipe
- Dinamismo e agilidade
- Postura profissional
- Foco no cliente
Formação Acadêmica: Médio completo
Idiomas: desejável inglês ou espanhol.
Atividades:
- Realizar atendimento ao cliente com foco na excelência e na venda de alimentos e bebidas;
- Seguir rigorosamente os padrões de apresentação pessoal estabelecidos pela rede (uniforme limpo e alinhado, higiene pessoal adequada e postura profissional);
- Cumprir as normas internas, incluindo a não utilização de celular durante o horário de trabalho;
- Prestar serviços aos clientes conforme os procedimentos e padrões de atendimento definidos pela gestão;
- ·Organizar e controlar a rouparia limpa e suja do restaurante, em interface com a lavanderia;
- Assegurar o polimento e a correta apresentação de utensílios e materiais operacionais;
- ·Manter o salão, copa de serviço e áreas de apoio limpas, organizadas e higienizadas;
- Auxiliar na montagem e desmontagem de eventos (coffee breaks, coquetéis, festas, entre outros);
- ·Realizar a retirada de louças e utensílios das mesas, higienização e remontagem conforme padrão;
- Zelar pela conservação e manutenção de materiais, equipamentos e mobiliários, reportando necessidades ao superior imediato;
- Atender e direcionar reclamações de clientes, buscando ser ágil ou acionando a liderança quando necessário;
- Contribuir para os indicadores de qualidade do serviço, visando alto nível de satisfação dos hóspedes;
- ·Comunicar achados e perdidos ao superior imediato para direcionamento adequado;
- Cumprir horários de trabalho com pontualidade e responsabilidade;
- Informar previamente ao gestor em caso de necessidade de ausência do posto de trabalho;
- Executar outras atividades pertinentes à operação, conforme orientação da liderança.
Benefícios:
- Plantão Psicológico para colaboradores;
- Cesta básica mensal (física ou em um cartão de R$ 80,00);
- Prêmio assiduidade mensal (R$ 100,00 em cartão multibenefícios);
- Plano de saúde Hapvida (por adesão e coparticipativo); Plano odontológico (por adesão);
- Alimentação no local;
- Vale Transporte ou Combustível (em cartão);
- Prêmio assiduidade anual;
- Folga no mês do aniversário + bônus aniversário;
- Descontos em faculdades;
- Desconto em consumação de 50% em todos os hotéis e de hospedagem nos hotéis do grupo.
- Iniciativa de apoio à Maternidade
Pagamento: R$1.893,10 - R$1.893,11 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Cesta básica
- Convênios e descontos comerciais
Local do trabalho: Presencial
