Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes (clínicas, hospitais, médicos e parceiros);
Manter relacionamento contínuo com a carteira, garantindo satisfação e fidelização;
Acompanhar solicitações, reclamações e oportunidades de melhoria;
Apoiar negociações comerciais e renovações contratuais;
Elaborar propostas comerciais conforme diretrizes da empresa;
Atuar como interface entre cliente e áreas internas (faturamento, técnico, logística, atendimento);
Monitorar o fluxo de exames e serviços contratados;
Garantir que prazos, qualidade e condições acordadas sejam cumpridos;
Acompanhar pedidos, faturamento e eventuais inconsistências;
Acompanhar indicadores da carteira (volume de exames, faturamento, frequência, perdas);
Identificar oportunidades de crescimento e melhorias operacionais;
Apoiar a liderança com relatórios e análises comerciais;
Identificar oportunidades de incremento de serviços nos clientes existentes;
Sugerir ações comerciais em conjunto com a equipe de vendas;
Contribuir com estratégias de retenção e expansão de clientes.
Requisitos obrigatórios:
Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, áreas da saúde ou correlatas);
Experiência com atendimento ao cliente ou área comercial;
Desejável experiência no segmento de saúde/laboratório.
