Faça parte do nosso time do Suporte!
Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico N2, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades e atribuições:
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Atendimento e tratativa de chamados técnicos de média e alta complexidade;
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Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede;
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Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos;
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Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA;
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Validação e provisionamento de equipamentos;
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Interação com outros setores para solução de demandas;
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Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias;
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Registro detalhado das tratativas no sistema.
Requisitos e qualificações
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Experiência com suporte técnico (preferencialmente N2 ou N1 avançado);
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Conhecimento em redes, equipamentos e diagnóstico de falhas;
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Boa comunicação e trabalho em equipe;
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Perfil analítico e proativo;
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Capacidade de atuar sob pressão e com múltiplas demandas;
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Desejo de aprendizado e evolução contínua.
Diferenciais:
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Curso técnico ou ensino superior na área de Redes, Telecom ou áreas correlatas;
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Experiência prévia em provedores de internet (ISP);
Benefícios:
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Salário a combinar ;
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VR R$ 25,00 reais/ dia; | VT R$ 11,20/ dia;
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Plano de Saúde;
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Plano Odontológico;
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Gympass;
