Na Pacto Solucoes, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes e o que impulsiona o nosso crescimento. Por isso, buscamos profissionais comunicativos, proativos e apaixonados por relacionamento para fazer parte do nosso time de Customer Success. Principais responsabilidades: Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiencia positiva. Atuar de forma consultiva, identificando necessidades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Apoiar clientes na utilizacao das solucoes da Pacto, promovendo engajamento e retencao. Monitorar indicadores de satisfacao, como NPS, e contribuir para acoes de melhoria continua. Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente para reduzir churn. Registrar e acompanhar demandas, garantindo o direcionamento adequado para as areas responsaveis. Contribuir para o alcance dos resultados e objetivos do setor.
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para criar relacionamentos e conduzir atendimentos consultivos.
Organização e capacidade de gerenciamento de demandas.
Conhecimento básico em Excel e ferramentas de gestão.
CLT
NAO
Remuneração + bonificação pós o período de experiencia;
Plano de saúde e Plano odontológico;
Cartão Flexível Ifood R$ 600,00;
Convênio com IPOG e outras universidades;
Gympass;
Plataforma de Psicoterapia
Day off;
Horário: das 08h as 18h de segunda a sexta.
CENTRALX LTDA
10:00/12:00/13:20/20:10
