Na Cadmus, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando transforma vidas e negócios de verdade. Há mais de 30 anos, construímos soluções que unem inovação, proximidade e impacto real — e esse é apenas o começo.
Aqui, você não é mais um. Você é protagonista de uma jornada que valoriza ideias, promove crescimento e abre espaço para o novo. Nossa cultura reconhecida pelo GPTW é reflexo do que vivemos no dia a dia: colaboração, aprendizado constante e respeito às pessoas.
Se você quer fazer parte de um time que não só acompanha o futuro, mas ajuda a construí-lo, a Cadmus é o seu lugar. Venha crescer com a gente.
Competências Técnicas (Hard Skills)
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Conhecimento em ITIL
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Familiaridade com práticas de ITIL, especialmente nas áreas de Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas.
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Atendimento a Sistemas Bancários
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Experiência ou familiaridade com sistemas core bancários, plataformas financeiras, Internet Banking, mobile banking e integração com sistemas de mercado.
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Domínio de ferramentas de Service Desk
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Experiência com ferramentas de gestão de tickets como ServiceNow, JIRA, Zabbix ou similares.
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Conhecimentos em Infraestrutura de TI
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Noções de redes, VPN, Active Directory, DNS, DHCP.
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Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux.
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Suporte a hardware e software.
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Monitoramento e Resolução de Incidentes
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Habilidade para monitorar sistemas críticos e agir rapidamente em incidentes, garantindo a continuidade dos serviços financeiros.
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Segurança da Informação
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Noções básicas de segurança cibernética, controle de acessos, políticas de senhas e prevenção a fraudes, seguindo as diretrizes do setor financeiro.
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Conhecimento de Pacote Office e Ferramentas Corporativas
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Excel, Outlook, Teams, além de sistemas de mensageria corporativa.
Requisitos:
Competências Interpessoais (Soft Skills)
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Comunicação Clara e Objetiva
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Capacidade de traduzir termos técnicos para linguagem acessível aos usuários.
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Comunicação eficaz com áreas de negócios e de tecnologia.
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Resiliência e Controle Emocional
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Saber atuar sob pressão, principalmente em um ambiente financeiro onde falhas podem ter grande impacto.
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Orientação para o Cliente
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Foco em resolver as necessidades dos usuários internos e externos com empatia e cordialidade.
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Organização e Priorização
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Gerenciar múltiplos chamados simultaneamente, priorizando conforme a criticidade do incidente.
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Trabalho em Equipe
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Colaborar com times multidisciplinares, tanto de tecnologia quanto de negócios, promovendo soluções rápidas e eficazes.
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Capacidade Analítica e de Solução de Problemas
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Diagnosticar rapidamente a causa raiz de problemas e propor soluções sustentáveis.
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Proatividade
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Antecipar-se a possíveis problemas e sugerir melhorias nos processos e sistemas de atendimento.
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Ética e Confidencialidade
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Comprometimento com as políticas internas do banco, especialmente quanto à proteção de dados sensíveis e informações sigilosas.
Benefícios
Benefícios:
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (Ifood Beneficios)
Assistência Médica (Amil)
Seguro de Vida
Benefícios Opcionais:
- Assistência Odontológica (Amil)
- Vale Combustível
Parcerias e Outros Benefícios:
- Gympass/Wellhub: Acesso a academias com diversas modalidades de treino.
- Plano de saúde PET
- Auxílio Creche
- Lincard: Clube de parcerias com descontos de até 60% em mais de 4 mil estabelecimentos no Brasil.
- Descontos em Farmácias: Drogasil e Droga Raia.
