Profissional com sólida atuação em planos de saúde e central de atendimento. Especialista em combinar expertise técnica com soluções inovadoras para otimizar processos, aprimorar a experiência do cliente e garantir excelência no atendimento. Procuramos um profissional com perfil de liderança, que tenha experiência com gestão de pessoas e processos de melhorias em fluxos de trabalho, integrando tecnologias em saúde e capacitação de equipes. Também consideramos importante analisar indicadores, identificar oportunidades de inovação e esperamos que possa liderar projetos que promovam a qualidade e eficiência em serviços de saúde.
Você irá:
Coordenar a equipe da central de atendimento, promovendo o alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.
Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua.
Supervisionar o fluxo de atendimento para assegurar a qualidade no relacionamento com clientes, beneficiários e prestadores.
Criar e controlar indicadores e processos de atendimento
Participar de todos os processos de gestão
Garantir que os processos estejam em conformidade com as normas e regulamentações da saúde suplementar
Promover o desenvolvimento da equipe por meio de feedbacks, treinamentos e ações de engajamento.
Colaborar na resolução de conflitos e casos críticos de atendimento.
Controlar indicadores
Pagamento: R$3.500,00 - R$4.500,00 por mês
Benefícios:
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- Operadoras de saúde (Obrigatório)
Local do trabalho: Remoto híbrido para Curitiba, PR
