Buscamos profissional com experiência na área de atendimento e relacionamento com cliente, de forma presencial e telefônica para atuar em uma empresa referência no segmento de frotas de veículos.
Simpatia e boa comunicação são requisitos chave para esta atividade.
Para esta posição o cargo será Analista de Relacionamento Jr.
Responsabilidades:
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Dar suporte ao cliente que ficará alocado com os processos de pagamento de sua frota;
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Garantir o cumprimento dos prazos de resolução das dúvidas do cliente;
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Garantir o sucesso nas ações de Pesquisa de Qualidade de Entrega e de Manutenção/Sinistro, na carteira em que presta suporte;
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Esclarecer dúvidas sobre faturamento, operação, documentação ou quaisquer outros processos;
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Realizar o acompanhamento de prazos e demandas dos clientes com relação à frota;
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Consultar notificações de multas que não foram recebidas pelos condutores, além de auxiliar no processo de indicação;
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Garantir que os dados dos condutores da frota em que presta serviço estão devidamente atualizados no sistema.
Requisitos:
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Ensino médio completo;
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Ensino superior completo (desejável);
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Experiência em relacionamento e gestão de clientes B2B, desejável no segmento de frotas/automotivo;
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Excel avançado;
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Boa organização;
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Boa comunicação oral e escrita;
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Boa habilidade interpessoal;
Informações Adicionais:
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Remuneração: R$ 3.840,58 CLT + Benefícios;
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Horário: 08h00 as 17h00;
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Local: Zona Sul / Zona Oeste - São Paulo/SP.
