Descrição da Vaga – Atendente de Suporte Técnico (Telemarketing)
O profissional será responsável por prestar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação, oferecendo suporte técnico de primeiro nível, orientações sobre serviços de internet e auxiliando na resolução de problemas relacionados à conexão e equipamentos.
Principais Atividades
- Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes;
- Prestar suporte técnico remoto para clientes de internet;
- Realizar testes básicos e diagnósticos de conexão;
- Orientar clientes sobre configurações de equipamentos;
- Registrar atendimentos e procedimentos no sistema;
- Abrir, acompanhar e direcionar ordens de serviço quando necessário;
- Realizar tratativas de instabilidade, lentidão e falta de conexão;
- Garantir um atendimento cordial, eficiente e de qualidade.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico de informática;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para atendimento ao público;
- Organização e proatividade;
- Disponibilidade para trabalhar em escala.
Diferenciais
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Conhecimento básico em redes, roteadores e internet fibra óptica;
- Familiaridade com sistemas de atendimento.
Carga horaria
- Carga horária: 36 horas semanais
- Pausas: 10 / 20 / 10 minutos
- Sábados, domingos e feriados: escala
Plano de Carreira
Possibilidade de crescimento interno, com evolução por níveis:
I – Operador(a) de Telemarketing (Ativo e Receptivo) / Atendente
II – Analista de Atendimento ao Cliente
III – Supervisor de Suporte
IV – Coordenador de Suporte
Benefícios
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Seguro de vida
- Internet cortesia (mediante viabilidade)
- Convênio com Faculdade
Pagamento: a partir de R$1.621,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
