Objetivo da Função
Garantir uma experiência acolhedora, organizada e humanizada aos pacientes da clínica, realizando o atendimento presencial e online com excelência, agilidade e atenção aos detalhes, contribuindo diretamente para a satisfação, fidelização e conversão comercial da clínica.
Principais Atribuições e Responsabilidades
- Experiência do Paciente
- Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade, simpatia e postura profissional;
- Garantir um ambiente acolhedor, organizado e confortável durante toda a jornada do paciente;
- Auxiliar no suporte ao paciente durante o atendimento presencial;
- Servir água, café e demais suportes de hospitalidade quando necessário;
- Acompanhar o fluxo diário de atendimento visando organização e agilidade;
- Antecipar necessidades e intercorrências no atendimento presencial.
Organização e Supervisão do Ambiente
- Realizar conferência geral da clínica na abertura da operação;
- Verificar diariamente: Temperatura e funcionamento dos ar-condicionados e tvs; Aroma e ambientação da clínica; Verificar organização da recepção, consultórios e áreas comuns se preciso direcionar os serviços gerais para ajustes; Organização das salas médicas; Iluminação, música ambiente e conforto geral.
- Realizar rondas obrigatórias 3 vezes ao dia nos: Banheiros;Consultórios; Salas de procedimentos; Recepção e áreas comuns.
- Garantir que todas as salas estejam preparadas antes dos atendimentos médicos;
- Conferir agenda médica e preparar os consultórios conforme o profissional que irá atender;
- Verificar materiais de apoio necessários para cada atendimento.
Apoio Operacional
- Direcionar e acompanhar a equipe de serviços gerais nas demandas de limpeza e organização;
- Auxiliar na manutenção do padrão visual e operacional da clínica;
- Identificar falhas operacionais e comunicar à gestão;
- Auxiliar na organização do fl uxo de pacientes e horários de atendimento.
- Controle de pagamentos e fechamento de comandas. (Consultas)
- Emissão de NF e recibos
Rotina de Abertura da Clínica
- Responsável pela abertura da clínica diariamente;
- Conferência inicial de: Limpeza; Climatização; Aromatização; Organização das salas; Funcionamento dos equipamentos; Recepção e café; Materiais de apoio e reposição.
Jornada de Trabalho
- Segunda a sexta-feira: (defi nir horário)
Pagamento: R$1.621,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
