Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente para assessorar os Executivos e Gestores de Contas Farmer, bem como a Gerência e Diretoria Comercial, mediante diretrizes e Procedimentos Operacionais, atuando no processo comercial de fretes, de forma presencial ou remota, visando a fidelização de clientes, manutenção da carteira, negociações de acordos de transporte e reajustes, oferta de serviços adicionais e complementares (upsell e cross sell).
Responsabilidades e atribuições
Apoiar gestores e executivos de contas no atendimento a clientes estratégicos, onboarding e gestão de acordos de transporte.- Elaborar, renegociar e aplicar reajustes em acordos e tabelas de fretes, garantindo conformidade e rentabilidade.
- Atender e monitorar cotações, valores de frete e solicitações de descontos, assegurando prazos e alinhamento com políticas comerciais.
- Acompanhar a carteira de clientes, analisando indicadores, metas, faturamento e propondo ações para retenção, fidelização e satisfação.
- Manter relacionamento contínuo com clientes, apoiando visitas, propondo upsell/cross sell e registrando informações no CRM.
- Gerar, monitorar e analisar KPIs e metas comerciais, propondo melhorias e reportando resultados à coordenação e gerência.
- Garantir o cumprimento de POPs, normas e políticas, apoiando filiais na execução de procedimentos operacionais.
- Contribuir para o clima organizacional, preservação dos recursos da empresa e desenvolvimento contínuo da equipe.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica
- Ensino Médio, preferencialmente cursando superior em Marketing, Gestão Comercial ou afins
Experiência Profissional
- 12 meses no cargo ou atividades similares
Conhecimentos Específicos
- Mercado de Transportes – Básico
- Gestão de Negócios – Básico
- Gestão de Pessoas – Básico
- Gestão de Custos e Orçamentos – Básico
- Pacote Office – Avançado/Intermediário
- Atendimento ao Cliente – Básico
- Técnicas de Vendas e Negociação – Básico
Informações adicionais
Cesta básica
PPR- Programa de participações nos resultados
Plano de cargos e salários
Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia)
Pacotinho de amor (kit maternidade)
Day Off (folga aniversário).
Ticket Alimentação
Pluxee Refeição
Desde 1989, levamos confiança, qualidade e rapidez por todo o Brasil.
Na Carvalima, somos movidos pela paixão em conectar pessoas, empresas e resultados.
Com mais de 2 mil colaboradores e presença em 17 estados e no Distrito Federal, entregamos soluções logísticas que impulsionam a economia e fortalecem relações de confiança com nossos mais de 65 mil clientes ativos.
Fazer parte da Carvalima é integrar uma equipe comprometida com a excelência e o atendimento personalizado.
São mais de 3 mil cidades atendidas e uma frota com mais de 800 veículos que, todos os dias, seguem pelas estradas do país levando eficiência, compromisso e credibilidade.
Nosso crescimento é fruto de parcerias sólidas e estratégicas, construídas ao longo de mais de três décadas alianças que reforçam nossa missão de transformar logística em confiança e desenvolvimento.
Valorizamos nossa equipe, porque acreditamos que são as pessoas que movem a Carvalima.
Por isso, cultivamos um ambiente de trabalho ético, respeitoso e voltado ao crescimento pessoal e profissional.
Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, seu caminho começa aqui.
Venha fazer parte da Carvalima Transportes.
