Olá!
Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, reconhecida pela excelência operacional, desenvolvimento de pessoas e inovação?
A Maxpar, empresa do Grupo Autoglass, é a assistência mais completa do país, oferecendo soluções em mobilidade, segmento patrimonial, vida e bem-estar, com atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.
Estamos em busca de um(a) Operador de Novos Mercados, que terá como missão prestar atendimento telefônico e web aos clientes, registrando abertura e posicionamento de atendimento, solucionando dúvidas, registrando informações, sendo resolutivo e garantindo a satisfação do cliente. Atua como a primeira linha de contato da empresa, sendo responsável por construir, manter um relacionamento positivo com os clientes e apoiar e capacitar os clientes sobre as coberturas contratadas.
Se você busca crescimento, desenvolvimento profissional e gosta de desafios e resultados, seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
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Prestar um atendimento de qualidade, humanizado, atendendo à necessidade do cliente, tanto no primeiro contato para abertura quanto para um posicionamento;
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Receber, atender e realizar ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da Maxpar;
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Interagir com áreas pares visando a solução do atendimento;
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Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho;
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Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços das CIAs e processos da empresa;
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Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a precisão e a atualização das informações;
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Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando sempre a melhor solução;
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Acompanhar resultados diários;
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Executar outras atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo;
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Fluente em língua espanhola.
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Desejável experiência em rotinas comerciais ou administrativas;
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Desejável disponibilidade de horários.
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Desejável conhecimento em sistemas de gestão comercial;
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Desejável habilidade em análise de dados;
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Desejável noções de mercado e prospecção.
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Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office.
Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:
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Organização;
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Foco no cliente;
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Atenção a detalhes;
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Capacidade analítica;
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Comunicação humanizada;
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Foco em resultados;
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Proatividade.
Valorizamos se você tiver:
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Educação técnica ou superior, com cursos nas áreas administrativas, gestão e afins.
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Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas.
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
Para cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo a dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
- Para apoiar seu dia a dia:
Vale-transporte;
Vale Refeição ou Alimentação.
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Para desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;
️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Área anexa na sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Vem ser Grupo Autoglass!
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!
