Junte-se ao time que está construindo a infraestrutura financeira do futuro da América Latina.
Somos mais do que um software financeiro.
A Kamino é a plataforma de gestão financeira mais completa para empresas de serviços de médio porte no Brasil.
Nosso grande diferencial está em unir um software que automatiza operações financeiras (contas a pagar, contas a receber e conciliação) à integração nativa de contas bancárias e cartão corporativo de crédito, tudo em uma única plataforma. Além disso, conecta-se de forma fluida aos principais bancos e ERPs locais.
O resultado é mais eficiência, controle e visibilidade, gerando economias significativas de tempo e custos para os clientes da Kamino.
Sobre o desafio
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte para se juntar ao time de Operations da Kamino. Sua missão será garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes, atuando de forma ágil e consultiva na resolução de dúvidas e problemas, sendo um ponto de apoio fundamental para a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.
Você busca um ambiente no qual fará parte de inovações desde o #Dia1?
Quer ter opções de ações e fazer parte de uma startup bem capitalizada que está pronta para acelerar?
Se a resposta for sim, continue acompanhando os requisitos que fazem sentido para essa oportunidade.
Responsabilidades e atribuições
Sua missão durante a kaminhada:
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Experiência prévia em atendimento ao cliente;
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Excelente comunicação oral e escrita;
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Habilidade para resolver problemas e lidar com situações difíceis;
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Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores, mantendo qualidade e eficiência nas entregas;
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Forte habilidade de organização e gestão de múltiplas tarefas simultaneamente;
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Foco em resultados, com acompanhamento constante das metas e KPIs da área.
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Conhecimento em ferramentas em sistemas de gestão empresarial é um diferencial
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
O que você traz na bagagem para ser parte desta kaminhada?
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Responder os clientes através dos nossos canais de comunicação, Whatsapp e Telefonia.
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Realizar o refinamento e triagem da solicitação dos clientes.
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Ser o ponto focal do cliente para respostas de dúvidas e requisições manuais
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Operar Ferramentas de backoffice (jyra, slack, crm de atendimento) a fim de sanar com agilidade as demandas dos clientes
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Resolver problemas com rapidez e eficiência para garantir a satisfação do cliente;
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Manter registros precisos e atualizados de todas as sensações com os clientes;
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Documentar melhorias e endereçar os pontos de evolução da base de conhecimento da Kamino.
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Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.
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Colaborar com áreas de Produto, tecnologia e customer success para garantir fluxo integrado de informações e resolução de casos.
Informações adicionais
Olha o que preparamos para você estar cheio de energia na sua caminhada com a gente:
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Plano Saúde SulAmérica Especial 100 e incluindo dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação - A saúde precisa estar em dia, né?
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Plano Odontológico OdontoMais SulAmérica - Para sorrir com tranquilidade.
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Seguro de Vida - Porque se sentir protegido faz toda a diferença.
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Cartão Kamino Beneficios. Esse não pode faltar jamais!
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Wellhub (Gympass) e TotalPass - Você escolhe!
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Previdência Privada
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Day off na semana do aniversário - De lei, você precisa comemorar na data mais importante do ano.
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Possibilidade de receber Stock Options após 1 ano de contrato - Isso aqui é elite!
Bora com a gente? LFG!!!
