Objetivo da Função:
Garantir a excelência no relacionamento com o cliente, assegurando que todas as demandas sejam resolvidas com eficiência, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.
Responsabilidades Principais:
- Gestão de atendimento multicanal (Omnichannel);
- Abertura e acompanhamento de tickets em sistema de CRM;
- Análise crítica de reclamações para identificação de gargalos operacionais;
- Foco em indicadores de desempenho (KPIs) e fidelização.
- Trabalho em equipe.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento de Pacote Office e ferramentas de chat/e-mail;
- Perfil proativo com foco em resolução de problemas.
Diferencial:
Experiência prévia com atendimento ao público.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
Local do trabalho: Presencial
