- Realizar o cadastro, atualização e manutenção de produtos nas plataformas de e-commerce e marketplaces;
- Elaborar descrições de produtos, inserir imagens, especificações técnicas e informações comerciais;
- Monitorar estoque disponível, garantindo alinhamento entre sistema, loja virtual e disponibilidade física;
- Acompanhar pedidos desde a aprovação da compra até a expedição e entrega ao cliente;
- Emitir notas fiscais, etiquetas de envio e documentação necessária para faturamento;
- Realizar interface com os setores de logística, estoque, comercial e financeiro para alinhamento dos processos;
- Acompanhar indicadores de vendas, pedidos, conversão, cancelamentos e desempenho das plataformas;
- Monitorar preços, promoções, campanhas e competitividade dos produtos nos canais digitais;
- Prestar suporte aos clientes via canais de atendimento, esclarecendo dúvidas sobre pedidos, produtos e entregas;
- Atuar na tratativa de trocas, devoluções, reclamações e pós-venda;
- Auxiliar na criação e execução de campanhas promocionais, anúncios e ações de marketing digital;
- Monitorar avaliações de clientes e reputação dos marketplaces, buscando melhoria contínua da experiência do consumidor;
- Acompanhar integrações entre ERP, plataformas de venda e sistemas logísticos;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e comerciais do e-commerce;
- Realizar análise de concorrência, tendências de mercado e comportamento do consumidor digital;
- Garantir o cumprimento dos prazos de separação, faturamento e envio dos pedidos;
- Apoiar na organização de relatórios gerenciais e acompanhamento de resultados do canal digital;
- Zelar pela padronização visual, organização e atualização constante da loja virtual.
Pagamento: a partir de R$2.300,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
