Gosta de resolver problemas, falar com pessoas e manter tudo sob controle? Como Operador(a) de Monitoramento Jr, você será peça-chave para garantir a segurança e o bom atendimento aos nossos clientes.
Você vai atuar em uma central estruturada, com tecnologia e processos bem definidos, em uma empresa que valoriza organização, responsabilidade e trabalho em equipe.
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Monitorar imagens de CFTV e sistemas de alarme.
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Realizar atendimentos telefônicos e via sistema.
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Registrar ocorrências e informações em relatórios e planilhas.
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Acionar responsáveis e equipes de campo quando necessário.
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Seguir procedimentos operacionais com precisão.
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Reportar situações críticas ao time de coordenação.
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Colaborar para a melhoria contínua dos processos de monitoramento.
Requisitos:
Requisitos obrigatórios:
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Ensino Médio completo.
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Experiência prévia com atendimento telefônico ou central de atendimento.
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Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
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Boa comunicação escrita para relatórios e registros em sistema.
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Raciocínio lógico para interpretar situações e agir com precisão.
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Disponibilidade para escala 12x36 noturna, em um dos horários: 18h45 às 06h45 ou 19h00 às 07h00 (1h de intervalo).
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Disponibilidade para trabalho 100% presencial.
Diferenciais:
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Vivência anterior com CFTV, monitoramento ou segurança eletrônica.
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Experiência em centrais de atendimento 24h.
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Facilidade com sistemas de registro e controle de chamados.
