Descrição da Vaga:
- Coordenar e acompanhar as rotinas de check-in, check-out e auditoria noturna;
- Monitorar, revisar e assegurar o cumprimento dos processos e procedimentos do departamento;
- Desenvolver tecnicamente a equipe de Recepção, promovendo treinamentos, orientações e acompanhamento de desempenho;
- Elaborar e acompanhar estratégias voltadas à melhoria do clima organizacional e ao fortalecimento do engajamento da equipe;
- Acompanhar as rotinas relacionadas a saldos elevados, contas pendentes e demais controles financeiros da Recepção;
- Monitorar indicadores operacionais e comerciais, com conhecimento e acompanhamento de RevPAR e Diária Média;
- Atuar em conjunto com as demais áreas da unidade para garantir a qualidade da experiência do hóspede e a eficiência operacional;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e propor ações corretivas e preventivas;
- Participar obrigatoriamente de treinamentos de procedimentos padrão da área de atuação, realizados em formato EAD, presencial ou conforme determinação do gestor.
Requisitos:
- Experiência em gestão de equipes e operação de Recepção em hotelaria;
- Conhecimento no sistema Totvs;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Inglês intermediário;
- Conhecimento de indicadores hoteleiros, especialmente RevPAR e Diária Média;
- Perfil de liderança, organização, desenvolvimento de pessoas e foco em resultados.
Benefícios:
- Vale Refeição R$ 23,10 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de Saúde Hapvida, elegível após o período de experiência, com coparticipação correspondente a 20% da mensalidade, benefício estendido aos dependentes;
- Seguro de vida;
- Day off;
- 50% de desconto para hospedagem em toda rede.
Salário:
Local de Trabalho:
- Slim São Bernardo do Campo.
Pagamento: R$3.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
