Como membro da equipe do Anantara SPA, o(a) massoterapeuta será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos hóspedes e clientes acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
Breve descritivo das atividades:
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Seguir os protocolos de serviço / tratamentos estabelecidos pela marca Anantara SPA;
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Ter conhecimento e se manter atualizado sobre todos os serviços e características do hotel/SPA;
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Cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;
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Assegure-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;
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Configurar e organizar seu local de trabalho com os materiais necessários e relatar eventuais necessidades ao seu supervisor imediato;
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Familiarizar-se com todos os pacotes, promoções e tarifas do Anantara SPA;
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Participar de todas as reuniões programadas, aulas e sessões de treinamento;
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Seguir os protocolos de utilização de enxovais e configuração de montagem da sala de tratamento;
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Realizar os tratamentos atendendo as preferências dos hóspedes e clientes;
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Preparar as salas de tratamento de acordo com a agenda pré-determinada e tipo de tratamento a ser realizado;
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Manter e cumprir as normas de higiene, saúde e segurança do trabalho quanto a manipulação dos produtos utilizados nos tratamentos, de acordo com os padrões estabelecidos pela marca e seus certificadores;
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Preencher os documentos de pré e pós-tratamento necessários;
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Verificar as liberações/restrições médicas dos clientes para realização de tratamentos;
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Estar familiarizado e ser capaz de recomendar produtos e tratamentos do Anantara SPA, bem como saber informações pertinentes sobre o hotel;
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Comunicar-se com todos os membros da equipe e outros departamentos do hotel;
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Manter relações positivas com todos os hóspedes e clientes;
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Lidar com os procedimentos de emergência e relatar quaisquer ocorrências ao seu superior imediato;
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Outras atividades determinadas por seu superior imediato e/ou conforme necessidades do departamento.
Educação:
- Ensino médio completo;
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Curso superior completo ou em curso na área de fisioterapia e/ou similares será um diferencial.
Idiomas:
- Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório);
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Nível intermediário/avançado de inglês para conversação/atendimento aos clientes será um diferencial.
Qualificações técnicas:
- Ferramentas Microsoft: Word, Outlook;
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Sistemas de gestão de agenda;
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Cursos de especialização nas áreas de massoterapia;
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Conhecimento sobre os standards de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance) será um diferencial.
Regime de trabalho & benefícios:
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Regime contratação: CLT;
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Horário de trabalho: 12h40 às 21h00;
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Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional);
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Atividade presencial;
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Convênio médico;
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Convênio odontológico;
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Seguro de vida em grupo;
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Vale transporte;
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Alimentação no local;
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Uniforme;
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Taxa de serviço (gorjeta);
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Cartão Ifood: Vale Alimentação;
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Total Pass;
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Petlove;
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Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
**ALERTA DE FRAUDE**
Estimados Candidatos,
Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.
Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]
