Sobre a Marca:
A Clínica Vita atua há mais de 25 anos em São Paulo, sendo referência em Ortopedia e Fisioterapia. Sua trajetória é marcada por uma jornada completa de tratamento e atenção personalizada, desde o diagnóstico até a recuperação, com foco em resultados superiores e bem-estar do paciente. Com unidades em São Paulo - SP, a Vita é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.
O Hospital Saha atua há mais de 20 anos em São Paulo, sendo referência em Infusões. Sua trajetória é marcada pelo atendimento seguro, humanizado e eficiente, garantindo conforto, qualidade de vida e suporte especializado em um ambiente acolhedor e de excelência clínica. Com unidade em São Paulo - SP, o Saha é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.
O Fleury Fertilidade é um centro de excelência do Grupo Fleury voltado à medicina reprodutiva, infertilidade e saúde sexual.
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Sobre a área:
Estamos em busca de um talentoso Operador de Atendimento I para se juntar à nossa equipe dinâmica e atuante. Neste papel, você será responsável por fornecer um suporte de atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.
Principais atividades:
- Atender chamadas telefônicas e consultas de clientes, fornecendo informações, orientações e solucionando problemas de maneira eficaz e cordial.
- Registrar as interações com os clientes em nossos sistemas, mantendo atualizadas as informações sobre seus pedidos, dúvidas e solicitações.
- Encaminhar casos mais complexos para setores especialistas, quando necessário, garantindo o melhor desfecho para o cliente.
- Contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na qualidade do atendimento.
- Aderir aos padrões de excelência de atendimento e cumprir com os indicadores de desempenho estipulados.
Buscamos alguém que apresente:
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, de preferência em call center ou serviço de atendimento.
- Excelente comunicação oral e escrita, com facilidade para lidar com pessoas.
- Proatividade, empatia e capacidade de solucionar problemas de forma ágil e eficiente.
- Conhecimento básico em informática (Windows, Office, sistemas de atendimento).
- Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo turnos noturnos e finais de semana.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
- Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Modelo de Trabalho: 100%Presencial
Carga Horária: 220h
Escala: 6x1
Horário de Trabalho: manhã e Tarde
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Saúde e Bem-estar:
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Assistência médica e odontológica para você e sua família;
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Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
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Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
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Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
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Licença maternidade e paternidade estendidas;
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Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
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Previdência privada;
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Participação nos lucros;
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Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
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Vale-Alimentação;
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Vale-Refeição;
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Vale-Transporte;
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Auxílio-Creche;
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Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
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Plataforma de ensino;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.
