Aqui na Mercos, acreditamos que melhoramos as vidas das pessoas ao impactarmos positivamente a economia. Nossa solução para os negócios existe há mais de 14 anos para potencializar as vendas de representantes, fabricantes e distribuidores de bens de consumo, e hoje já somos mais de 170 pessoas querendo você no nosso time!
Nosso squad de Expansão trabalha exclusivamente com a nossa base de clientes. Enquanto Executivo de Contas, seu papel será se conectar com sua carteira para garantir que nossas soluções entreguem o melhor resultado nessa parceria, entendendo a fundo a realidade de cada conta para gerar novos negócios e garantir a retenção.
Isso significa acompanhar métricas financeiras de perto, desenhar estratégias de Upsell e Cross-Sell, mapear riscos de cancelamento e conduzir negociações complexas de contratos. Além disso, embora o trabalho seja remoto na maior parte do tempo, essa posição exige presença constante no mercado para representar a marca.
Se você é do tipo que prefere uma rotina 100% estática, de backoffice e sem interações externas frequentes, essa vaga provavelmente não é para você. Mas se você tem perfil protagonista, é movido a dados, adora negociar e se sente confortável tanto em uma reunião estratégica quanto representando a Mercos em grandes feiras e eventos, este é o seu lugar.
Essa vaga é pra você se…
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Gosta de fazer gestão de carteiras e entrega valor gerando novos negócios dentro da base de clientes.
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Entende de métricas SaaS e usa esses números para expandir suas contas.
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Se comunica bem, tem raciocínio analítico e consegue simplificar o que é complexo ao invés de complicar.
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Gosta de representar a empresa em feiras, eventos e também em transmissões ao vivo (como lives e podcasts).
Essa vaga não é pra você se…
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Busca trabalhar apenas de home office, sem viagens ou presença em feiras e eventos.
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Não se sente confortável com negociações firmes, conduzir, reajustes anuais ou contorno de objeções com clientes.
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Prefere atuar de forma isolada e tem dificuldade de acionar e cobrar áreas internas (Produto, Dev, Financeiro) para resolver os problemas da sua carteira.
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Tem dificuldade em gerenciar o próprio funil e não enxerga valor em manter o CRM atualizado.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
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Expandir o volume da sua carteira de clientes, assegurando o MRR através de estratégias de Upsell, Cross-Sell e retenção;
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Acompanhar as métricas de saúde financeira da carteira, garantindo a expansão e retenção necessárias para resultados positivos de Exit;
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Agendar e realizar reuniões com os clientes da carteira, participando ativamente dos planos estratégicos e explorando oportunidades de melhoria com as soluções da Mercos;
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Realizar contato proativo com toda a carteira de clientes em um ciclo de até 90 dias;
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Identificar demandas complexas dos clientes e direcioná-las de forma eficiente para as áreas internas responsáveis, garantindo a qualidade das entregas;
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Compreender de forma profunda o negócio e os planos futuros dos clientes, criando estratégias personalizadas para gerar valor contínuo;
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Atuar como o porta-voz do cliente dentro da Mercos, conectando suas necessidades aos times de Produto, Desenvolvimento, Parceiros, Financeiro, entre outros;
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Participar de feiras e eventos representando a Mercos em São Paulo ou em outras regiões do país;
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Ter disponibilidade para viagens frequentes (aproximadamente uma semana fora a por mês) para cobertura de eventos;
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Participar do MercosCast e realizar lives focadas na base de clientes com o objetivo de aumentar o engajamento com o produto e gerar novas oportunidades;
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Elaborar planos de ação rápidos e investigativos junto ao cliente para reversão de solicitações de cancelamento (Churn);
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Manter as ferramentas de acompanhamento e gestão (CRM) rigorosamente atualizadas;
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Conduzir negociações de contratos, migrações de planos, pacotes de usuários e reajustes anuais;
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Contribuir para a revisão contínua dos processos do time visando melhoria de execução e resultados coletivos;
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Realizar os treinamentos da trilha obrigatória de desenvolvimento dos Mplayers e construir ativamente o seu PDI através de 1:1s com a liderança.
Requisitos e qualificações
Hard Skills (Habilidades técnicas)
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Experiência com gestão de carteira e geração de novos negócios em carteiras ativas;
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Domínio técnico em métricas e indicadores do modelo SaaS (MRR, Churn, LTV, CAC, etc.);
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Domínio avançado de técnicas de negociação, persuasão e gestão de conflitos comerciais;
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Capacidade analítica para interpretar cenários de negócios complexos e transformá-los em planos de ação;
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Facilidade para tutorar e guiar clientes em funcionalidades e usabilidade de softwares;
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Experiência na gestão de funil de vendas e oportunidades;
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Familiaridade com a utilização e alimentação estratégica de ferramentas de CRM.
Soft Skills (Habilidades comportamentais)
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Perfil orientado a dados e resultados;
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Postura resolutiva e foco no desenho de soluções viáveis e realistas;
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Excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita e capacidade de oratória (para eventos e transmissões);
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Senso de trabalho em equipe e colaboração em formato de squads;
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Maturidade e disciplina para atuar de forma produtiva em regime de home office;
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Abertura para receber feedbacks e buscar melhoria constante.
Diferenciais
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Conhecimento sobre o funcionamento de softwares de gestão ERP ou sistemas de Força de Vendas;
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Entendimento prático dos segmentos de representantes comerciais, distribuidoras e indústrias de bens de consumo;
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Experiência prévia em times de Customer Success (CS) ou Inside Sales focados em mercado B2B;
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Conhecimento prático ou aplicação da metodologia de vendas desafiadora (Challenger Sales).
Informações adicionais
Como é o nosso ambiente de trabalho
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Great Place To Work: 27ª entre as melhores médias empresas do Brasil, 4ª entre as melhores médias empresas de tecnologia do Brasil e 2ª entre as melhores médias empresas de Santa Catarina
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Avaliação de 4.8 na Glassdoor, com 96% de recomendação!
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Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
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Trabalho remoto: Somos uma empresa Remote First de verdade
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Nosso contrato é somente CLT
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PDI bem estruturado que valoriza o protagonismo do Mplayer
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Cultura de feedbacks e follows I 1:1 com a sua liderança
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Nossos valores são vividos por todos e aplicados no dia a dia e a nossa cultura é a base de tudo o que fazemos
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Estamos a um slack de distância de qualquer Mplayer. Isso significa que todos são acessíveis, inclusive a alta gestão
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Semanalmente, realizamos reuniões de alinhamento para que todos os Mplayers fiquem na mesma página e se sintam seguros quanto aos negócios da Mercos.
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Sabemos onde queremos chegar: Temos nossa visão estruturada para o ano de 2027
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Temos uma Comissão de Diversidade que discute e cria ações sobre o tema na empresa
Benefícios
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PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
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Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
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Orçamento para montar seu home office.
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Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
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Acesso à Moodar para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família)
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Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA.
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Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família!
Vantagens:
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Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
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Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
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Day-off no mês do seu aniversário
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Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
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Livro Livre (você indica e a gente compra)
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Parceria com instituições de ensino e idiomas
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Treinamentos e workshops para aprendizado
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Viagens por ano para Joinville/SC para os nossos encontros presenciais
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Redução de carga horária para 40h semanais
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O notebook passa a ser seu após 48 meses de uso!
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Happy Hour presencial e remoto todos os meses
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Vacina contra gripe todos os anos (opcional)
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Envio de mimos em datas comemorativas
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Políticas de revisão de remuneração e compatibilidade com o mercado
Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas!
Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através de um software que ajuda indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o Brasil a potencializar vendas. Reunimos automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes.
Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Mercos também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B.
Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 15 anos de história.
Por que trabalhar na Mercos?
Porque a Mercos é feita por todos nós! Somos mais de 170 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações :)
Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre!
Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer!
