ANALISTA BACKOFFICE JR Descrição da Vaga
Buscamos um profissional analítico e proativo para atuar no coração da nossa operação de rede. Sua missão será transformar \"nãos\" em \"sims\", analisando ordens de serviço (OS) com impedimentos técnicos ou comerciais e buscando soluções de engenharia e relacionamento para garantir a ativação do cliente.
Principais Responsabilidades
Tratativa de Inviabilidades: Analisar OS's com impedimentos técnicos, utilizando ferramentas de georreferenciamento para identificar oportunidades de reversão.
Projetos de Rede: Designar novas CTO's (Caixas de Terminação Óptica), planejar ampliações de rede, adensamentos e prumadas (abertura de AMP's).
Gestão de Obstruções: Atuar na resolução de problemas de infraestrutura (obstruções internas e externas) que impedem a instalação.
Saneamento de Vendas: Tratar casos de endereços incompletos, vendas incorretas e pedidos de cancelamento, agindo como facilitador entre as áreas.
Interface entre Áreas: Manter relacionamento direto com o Cliente Final, Time Comercial e Equipes Técnicas de campo para viabilizar o atendimento.
Requisitos e Qualificações
Domínio de Ferramentas Geográficas: Experiência com Connect Master e Google Earth (obrigatório).
Conhecimento em Redes: Entendimento de rede externa de fibra óptica (FTTH), CTOs e infraestrutura predial/prumadas.
Sistemas Específicos: Familiaridade com ecossistema Algar (SOM, CRM, TOA).
Perfil Comportamental: Excelente comunicação para negociação com clientes e áreas internas, foco em resultados e resolução de problemas complexos.
Condições de Trabalho
Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Flexibilidade: Opções de intervalo (08:00 às 18:00 com 2h de almoço ou 08:00 às 17:30 com 1h30 de almoço).
- Local: Uberlândia
- Tipo de contratação: CLT
? Currículos: [email protected]
? (34) 99723-6828
