A F360 é uma empresa que simplifica a gestão financeira de empresas, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real no negócio.
Na F360, a missão da pessoa Analista de Customer Success Pleno é impulsionar a adesão e a recorrência do F360 Antecipa na nossa base de clientes, transformando oportunidades em receita. Essa pessoa será o elo estratégico entre Customer Success, Revenue Growth e Produtos Financeiros, atuando de forma consultiva desde a oferta inicial até a primeira operação e o acompanhamento contínuo. Seu papel híbrido une o relacionamento de confiança à mentalidade de vendas, diagnosticando as necessidades de fluxo de caixa dos clientes para propor soluções de antecipação precisas. Aqui, atuar no Antecipa é sobre gerar valor financeiro imediato e acelerar o crescimento, gerando impacto real na liquidez dos nossos parceiros e na receita da companhia.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
-
Identificar ativamente oportunidades de antecipação de recebíveis dentro da base de clientes ativos da F360.
-
Apresentar o F360 Antecipa de forma personalizada, alinhando as vantagens da solução ao momento financeiro e fluxo de caixa de cada cliente.
-
Conduzir o cliente de ponta a ponta na jornada do produto, passando pelo opt-in, coleta de documentação, acompanhamento da análise de crédito, liberação da agenda de recebíveis até a primeira operação de antecipação.
-
Apoiar os clientes na utilização do simulador, esclarecer dúvidas operacionais e garantir um follow-up consistente para aumentar a frequência de uso do produto.
-
Atuar como o ponto de contato próximo do cliente, combinando um suporte consultivo de excelência com uma abordagem comercial focada em geração de valor.
-
Acompanhar de perto as métricas de conversão, ativação e utilização da solução, propondo melhorias contínuas nos processos e nas abordagens de contato.
-
Trabalhar em parceria direta com os times de Comercial, Marketing, Produto e parceiros financeiros para garantir o máximo de fluidez e agilidade na operação.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
-
Graduação em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
-
Vivência com produtos financeiros (crédito consignado, crédito PJ, correspondente bancário, antecipação de recebíveis ou similares).
-
Experiência em atendimento comercial consultivo (B2B);
-
Facilidade em atuar como CRM's como Hubspot, Pipefy ou outros
Vai se destacar ainda mais se tiver:
-
Experiência em fintechs, bancos, FIDCs ou adquirentes de pagamento;
-
Conhecimento do ecossistema de meios de pagamento e antecipação de recebíveis;
-
Experiência com ferramentas de CRM e automação de vendas/CS;
-
Já ater atuado em papéis híbridos de Customer Success + Comercial.
Informações adicionais
Na F360, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia.
O que nós oferecemos:
VR flexível no cartão Flash
Liberdade pra escolher como e onde usar seu benefício, do jeito que faz mais sentido pra sua rotina.
Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
Para os dias presenciais, facilitando sua locomoção.
Assistência médica
Cuidado com a sua saúde para você trabalhar com mais tranquilidade e bem-estar.
Starbem
Plataforma de saúde com psicologia, nutrição e diversas especialidades, oferecendo cuidado acessível e completo.
TotalPass
Para cuidar do corpo e manter uma rotina mais saudável, do seu jeito.
Convênio com o SESC
Acesso a atividades culturais, esportivas, de lazer e bem-estar.
Auxílio-creche para os finterzinhos
Apoio financeiro para ajudar a conciliar a rotina profissional com o cuidado dos pequenos.
Day Off no dia do seu aniversário
Um dia de folga pra comemorar, descansar ou fazer o que te fizer feliz.
Programa interno de treinamentos
Iniciativas de desenvolvimento para apoiar seu crescimento profissional contínuo.
Parcerias com instituições de ensino
Benefícios e descontos para você seguir aprendendo e se desenvolvendo.
Auxílio Home Office
Apoio para garantir mais conforto e produtividade nos dias de trabalho remoto.
Trabalho híbrido
Formato que fortalece conexões, aprendizados e alinhamento com o time.
Ambiente colaborativo e descontraído
Espaços para convivência, PlayStation, minibiblioteca, troca de ideias, aprendizados em conjunto e aquele happy hour com uma cervejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né?
Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de pessoas, produtos, tecnologia e educação.
Fomos desenvolvidos POR e PARA o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta.
Fomos reconhecidos por dois anos como uma das 100 Startups To Watch e por cinco anos consecutivos somos certificados pela GPTW, como melhor empresa para se trabalhar, isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados no nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor.
Se você busca um ambiente onde a autonomia e responsabilidade são valorizadas, onde a confiança e colaboração são pilares essenciais, e se deseja explorar oportunidades de autoconhecimento e desenvolvimento somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação!
Nosso ambiente é descontraído e acolhedor! Aqui você pode ser você buscando sua evolução constante! Somos movidos por desafios e energia não nos falta para entregar resultados e evoluirmos constantemente sendo referência para os nossos clientes!
Venha com a gente nesta jornada! Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time!
#SEJAUMFINTER
