Empresa de grande porte, integrante de um grupo com atuação internacional e forte presença no mercado de serviços financeiros, reconhecida por sua solidez, inovação e foco na experiência do cliente.
Atuando de forma integrada nos segmentos de banco, consórcio e seguros, a organização oferece soluções completas e inteligentes, conectando produtos financeiros às reais necessidades de seus clientes e parceiros, sempre com alto padrão de qualidade e confiabilidade.
Inserida em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante transformação, a empresa valoriza a inovação, a evolução contínua e o protagonismo de seus profissionais, incentivando novas ideias e o desenvolvimento de soluções que gerem impacto real no negócio.
Com forte direcionamento para tecnologia, experiência do cliente e excelência operacional, proporciona um ambiente desafiador e, ao mesmo tempo, acolhedor, onde o aprendizado contínuo e o crescimento profissional são incentivados.
A empresa busca pessoas engajadas, curiosas e com mindset de crescimento, que queiram construir carreira em um ecossistema sólido, inovador e cheio de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento ao cliente nos formatos receptivo e ativo, prezando pela qualidade e agilidade no suporte prestado;
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Atender e gerenciar demandas diversas , garantindo a resolução ou direcionamento adequado;
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Registrar informações e interações em sistema próprio de atendimento;
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Realizar interface com as áreas envolvidas nos processos, direcionando as demandas ao profissional ou setor responsável quando não puderem ser tratadas diretamente pela área.
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Fornecer orientações claras e objetivas com base nas informações disponíveis no sistema;
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Contribuir com sugestões de melhoria para o desenvolvimento contínuo do departamento;
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Cumprir normas, procedimentos e diretrizes internas, alinhadas à Política da Qualidade (ISO 9001) e ao Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001);
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Participar ativamente de programas de conscientização e iniciativas relacionadas ao Sistema de Gestão Ambiental.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando)
Preferencialmente com experiência na área de atendimento ao cliente, especialmente no segmentos serviços financeiros, com excelente comunicação verbal e escrita e forte capacidade de resolução de problemas.
Informações adicionais
A empresa oferece pacote de benefícios compatível com as práticas de mercado, alinhado ao nível e às responsabilidades da posição. Os benefícios incluem:
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Assistência médica e odontológica
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Seguro de vida
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Alimentação (refeição e/ou alimentação, conforme política interna)
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Vale-transporte
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Programas de incentivo à saúde e bem-estar
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Outros benefícios corporativos conforme elegibilidade
Detalhes adicionais sobre o pacote de benefícios, bem como demais políticas internas, serão compartilhados com os(as) candidatos(as) que avançarem nas etapas do processo seletivo, em respeito à confidencialidade da vaga.
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Não cobra qualquer valor para participação em processos seletivos;
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Não solicita pagamentos para inscrições, exames admissionais ou contratação;
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Não solicita documentos pessoais, dados bancários, senhas ou códigos de autenticação por telefone, WhatsApp ou redes sociais.
