O Auxiliar de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte aos usuários, auxiliando na resolução de problemas técnicos em equipamentos e sistemas. Este profissional atua de forma proativa na identificação e solução de incidentes, visando garantir o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa.
- Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico presencial, por telefone ou via sistema de chamados.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática, como computadores, impressoras e dispositivos móveis.
- Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade de rede, internet e softwares utilizados pela empresa.
- Orientar os usuários sobre o uso adequado dos recursos tecnológicos disponíveis, visando otimizar a produtividade.
- Realizar backups de dados e procedimentos de segurança da informação, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos e habilidades de suporte.
- Manter atualizados os registros de atendimentos e incidentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de novas soluções tecnológicas e na realização de testes de novos sistemas.
- Zelar pela organização e limpeza do ambiente de trabalho, garantindo a segurança e o bom funcionamento dos equipamentos.
