Objetivo da VagaApoiar a equipe de Suporte e Atendimento ao Cliente no atendimento aos usuários, garantindo um suporte ágil, cordial e eficiente, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Principais Atividades
- Realizar o primeiro atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e demais canais de comunicação.
- Registrar, acompanhar e direcionar chamados para as áreas responsáveis.
- Auxiliar na identificação e solução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa.
- Realizar o acompanhamento de solicitações, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
- Apoiar na atualização de registros, documentações e base de conhecimento da área.
- Contribuir com a elaboração de relatórios e indicadores de atendimento.
- Apoiar a equipe na realização de treinamentos e orientações aos clientes quando necessário.
- Manter um relacionamento cordial e profissional, buscando proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Requisitos
- Estar cursando Ensino Superior em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico do Pacote Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para relacionamento interpessoal e atendimento ao público.
- Organização, proatividade e vontade de aprender.
Diferenciais
- Conhecimento em sistemas de gestão, software corporativo ou ferramentas de atendimento.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, mesmo que acadêmica ou voluntária.
- Conhecimento intermediário em Excel.
Competências Comportamentais
- Comunicação clara e objetiva.
- Empatia e foco no cliente.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de aprendizado contínuo.
- Trabalho em equipe.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
Pagamento: R$1.100,00 - R$1.300,00 por mês
Benefícios:
Local do trabalho: Presencial
