Conecte tecnologia, pessoas e processos para impulsionar a inovação e a eficiência operacional das nossas unidades!
Há mais de 20 anos, o Grupo FIT domina o cenário do foodservice nos maiores aeroportos brasileiros, elevando o padrão de marcas líderes como Heineken, Kopenhagen e Garoto. Somos uma comunidade de 1.500 colaboradores focados em manter nossa operação funcionando com máxima agilidade e excelência.
No Grupo FIT, acreditamos que a tecnologia é parte essencial para entregar experiências únicas e garantir a excelência operacional. Nossa área de Suporte é o coração que conecta sistemas, processos e pessoas, garantindo que todas as unidades do grupo funcionem com eficiência. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um time altamente dinâmico, participando diretamente da implantação do ERP Everest e de projetos estratégicos, como a automatização de indicadores (BI), o monitoramento inteligente de lojas e a inovação nos processos internos.
Se você gosta de aprender continuamente, tem mente lógica para resolver problemas complexos e quer contribuir com soluções tecnológicas que impactam toda a operação na ponta, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Suporte de TI no Grupo FIT, você será o elo estratégico entre as nossas lojas, os sistemas de retaguarda e as equipes internas, garantindo que toda a operação funcione de forma perfeitamente integrada, ágil e eficiente.
Suas principais responsabilidades e atribuições incluem:
Atendimento, Suporte a Sistemas e Frentes de Caixa (PDV)
Resolução de Incidentes: Atender e solucionar com rapidez e eficiência as demandas de suporte para sistemas corporativos, garantindo o cumprimento dos prazos (SLAs) acordados.-
Suporte à Ponta: Prestar suporte direto e consultivo às equipes das lojas nos aeroportos, esclarecendo dúvidas operacionais sobre o funcionamento do ERP e do PDV, assegurando que os processos de venda e faturamento sejam executados sem erros.
Implantação do ERP Everest, Parametrização e Equipamentos
Projetos de Expansão: Auxiliar ativamente no projeto de implantação do novo ERP Everest, aprendendo a operar a fundo e fornecendo suporte especializado às novas funcionalidades e ferramentas que serão implementadas no grupo.-
Configuração de Hardware: Apoiar na parametrização de equipamentos de TI e na configuração técnica de sistemas, garantindo que as novas lojas e reformas tenham todos os recursos tecnológicos necessários para operar corretamente desde o primeiro dia.
Mapeamento de Processos e Integração de Áreas (Backoffice)
Padronização Operacional: Colaborar no desenho e na implantação de novos fluxos de tecnologia, mapeando etapas operacionais e ajudando a padronizar procedimentos em toda a rede.-
Sinergia entre Setores: Interagir de forma constante com diversas áreas do grupo (como Compras, Financeiro e Fiscal) para garantir a perfeita integração dos sistemas, a consistência de dados e a eliminação de ruídos fiscais ou contábeis.
Infraestrutura, Redes e Monitoramento Inteligente
Acessos e Credenciais: Configurar, acompanhar e auditar perfis de acesso a sistemas, redes locais e contas de e-mails corporativos, apoiando a governança e a infraestrutura de TI.-
Monitoramento de Redes: Acompanhar a estabilidade dos links de internet e servidores das lojas, atuando proativamente na identificação de gargalos ou instabilidades de conexão nas dependências aeroportuárias.
Análise de Dados, Indicadores e Melhoria Contínua
Automação de Relatórios: Auxiliar na extração de dados e na criação de indicadores automatizados (BI) e relatórios consolidados, gerando dados estratégicos de performance para apoiar a tomada de decisão da liderança.-
Otimização de Sistemas: Monitorar continuamente o comportamento das ferramentas internas, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções tecnológicas criativas para aumentar a eficiência operacional de todo o grupo.
Requisitos e qualificações
Buscamos um profissional que se identifique com nosso propósito e tenha as seguintes qualificações:
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Organizacionais: Disciplina que nos fortalece, Segurança em cada atitude, Gratidão que nos conecta, Vibração que inspira.
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Habilidades Técnicas: Pessoa comunicativa, com escuta ativa, empatia e foco em soluções, capaz de atender e orientar os usuários internos com clareza.
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Habilidades Comportamentais: Organizada, disciplinada e com ritmo para acompanhar as demandas da operação e os projetos de TI.
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Conhecimentos: Interessada em aprender sobre ERP, PDV, redes e ferramentas corporativas, contribuindo para o funcionamento eficiente do time e da operação como um todo.
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Vivência Desejável: Experiência prévia com suporte técnico, ERP ou sistemas de frente de loja é um diferencial, assim como familiaridade com implantação de processos e ferramentas digitais.
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Formação: Ensino médio completo ou tecnólogo em Sistemas de Informação.
Informações adicionais
Local de Atuação: CSC SP, localizado na Chácara Santo Antônio
Salário: á combinar
Benefícios: Vale Refeição (VR); Vale Alimentação (VA): R$ 400,00 após o período de experiência de 90 dias (durante os 3 primeiros meses, o pagamento será de R$ 100,00 mensais);
Vale Transporte (VT); Assistência Médica (AM); Assistência Odontológica (AO); Seguro de Vida; Descontos exclusivos em restaurantes da rede; Convênio/Parceria com o SESC.VR R$34,00 (por dia útil), VA R$100,00 no 1º mês e R$400,00 após 90 dias, Convênio médico e odontológico porto seguro ,Seguro de Vida
Escala: Segunda a sexta-feira
Turnos disponíveis: Horário comercial.
Há mais de 25 anos, o Grupo FIT conecta pessoas através da gastronomia e do atendimento de excelência. Nosso portfólio reúne marcas reconhecidas, como Living HNK, Rokkon Comida Oriental, Qualycon, Fit Food e Kopenhagen, presentes em aeroportos e pontos estratégicos pelo Brasil.
Nossa cultura é movida por quatro valores que nos fortalecem: disciplina, segurança, gratidão e vibração. Trabalhamos com foco no cliente, mas com o mesmo cuidado voltado para quem faz tudo acontecer: nossos colaboradores. Aqui, o ambiente é colaborativo, leve e cheio de oportunidades para quem quer crescer.
No Grupo FIT, cada desafio é uma chance de aprendizado, cada conquista é celebrada e cada profissional é valorizado por suas entregas. Estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem do nosso propósito e queiram contribuir para criar experiências únicas.
Se você quer trabalhar em um lugar que reconhece talentos, investe no desenvolvimento e acredita no poder do bom atendimento, seu próximo passo começa aqui. Veja as oportunidades abertas e venha fazer parte dessa jornada.
