Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um Consultor(a) Técnico(a) de Pós Vendas (OMODA) para realizar o atendimento consultivo aos clientes no pós-venda, garantindo diagnósticos precisos, elaboração e negociação de orçamentos, acompanhamento dos serviços e entrega qualificada dos veículos, assegurando a máxima satisfação do cliente e contribuindo para a rentabilidade e credibilidade da concessionária e da marca.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições
-
Atender clientes presencialmente ou por telefone para manutenção preventiva, corretiva, diagnósticos ou serviços diversos, seguindo os passos padrão da montadora garantindo excelência no atendimento.
-
Analisar previamente o histórico dos veículos agendados nos sistemas corporativos, verificando últimos serviços, quilometragem e pendências, com o objetivo de preparar orçamentos assertivos e realizar venda consultiva.
-
Realizar a vistoria inicial (check-list) na presença do cliente, registrando avarias, condições gerais do veículo e oportunidades de venda de serviços, peças e acessórios.
-
Prestar consultoria automotiva sobre os serviços necessários, orientando o cliente com clareza técnica e transparência, a fim de garantir satisfação e fidelização.
-
Elaborar orçamentos de serviços e peças no sistema corporativo, explicar detalhadamente ao cliente, negociar valores e condições, e realizar o fechamento da venda.
-
Disponibilizar orçamentos complementares quando identificada necessidade adicional durante a execução do serviço.
-
Manter-se atualizado quanto às políticas comerciais do grupo (formas de pagamento, valores, campanhas), repassando essas informações ao cliente com precisão.
-
Abrir ordens de serviço e garantir o correto direcionamento dos serviços para a oficina.
-
Acompanhar a execução dos serviços do início ao fim, mantendo o cliente informado sobre andamento, prazos e eventuais ajustes necessários.
-
Organizar o fluxo de serviços da oficina e do posto de lavagem, garantindo eficiência e cumprimento dos prazos.
-
Construir relacionamento de confiança com o cliente, demonstrando empatia, responsabilidade e atenção às suas necessidades, reforçando a credibilidade da concessionária e da marca.
-
Tratar reclamações, apoiar na gestão de satisfação quando houver apontamentos negativos e agir proativamente para resolução dos casos
Requisitos e qualificações
Se você:
-
Possui o ensino médio completo;
-
Experiência prévia em atendimento ao cliente em concessionária automotiva.
-
Vivência com abertura de ordens de serviço, elaboração de orçamentos e acompanhamento de manutenção de veículos.
-
Experiência em processos de pós-venda, incluindo negociação e vendas de serviços e peças.
-
Conhecimento intermediário em serviços automotivos (manutenção preventiva e corretiva).
-
Noções de diagnóstico automotivo.
-
Conhecimento em sistemas corporativos de pós-venda
-
Pacote Office (nível básico a intermediário).
-
Técnicas de atendimento ao cliente e vendas consultiva
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você:
-
Comunicação clara e empática
-
Foco no cliente
-
Organização e gestão do tempo
-
Negociação e persuasão
-
Atenção a detalhes
-
Proatividade e senso de dono
-
Capacidade de trabalhar sob pressão
-
Relacionamento interpessoal
-
Orientação para resultados e metas
Informações adicionais
O que oferecemos:
-
Salário compatível com o mercado;
-
Plano de Saúde;
-
Plano Odontológico;
-
Vale Refeição ou Alimentação;
-
Vale Transporte;
-
Seguro de Vida;
-
WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
-
Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
-
Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
-
Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
-
Universidade Corporativa;
-
Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
-
Programa de Atenção à Gestante;
Auxílio Creche.
-
NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS)
Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).
Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.
Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/.
AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:
-
Ambiente acolhedor e diverso;
-
Constante crescimento profissional e pessoal;
-
Programas de Desenvolvimento profissional.
VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!
O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:
“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade”
Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!
