Responsável por coordenar e supervisionar as atividades relacionadas a carteira de ordens, assegurando a qualidade e eficiência do ciclo de atendimento de uma ordem de venda desde a implantação até a entrega do material ao cliente, seguindo as regras de negócios e normas estabelecidas pela companhia, garantindo as diretrizes da política comercial vigente. O Supervisor deverá colaborar com os setores de administração de vendas, comercial, logística interna e externa, PCP e S&OP, afim de garantir o atendimento dos prazos prometidos aos clientes Docol. Assegurar a realização das metas (Planejamento Integrado de Vendas e Operações) de faturamento através da condução, interação e supervisor da equipe. Desenvolver melhorias no desenho dos macros processos pertinentes a área, através da busca de melhores práticas e desenvolvimento da equipe para trazer sugestões inovadoras. Assegurar a gestão dos pedidos por canal e prioridade de faturamento e ajustes necessário.
Principais atribuições e atividades
Assegurar a inserção, análise, acompanhamento e conclusão dos pedidos no sistema, conforme políticas comerciais e operacionais
Controlar e priorizar as ordens de vendas, monitorando prazos, disponibilidade de produtos e condições comerciais
Identificar e atuar na resolução de inconsistências cadastrais, comerciais, fiscais ou logísticas
Interagir com as áreas Comercial, Logística, Financeiro e Faturamento para garantir o fluxo eficiente dos pedidos
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como lead time, nível de serviço, backlog e taxa de erros
Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de gestão de pedidos
Garantir o cumprimento de SLAs e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa
Realizar a gestão da equipe, incluindo distribuição de tarefas e acompanhamento de performance, feedbacks e desenvolvimento
Assegurar a conformidade dos processos com normas fiscais, políticas internas e requisitos de auditoria
O que é necessário para se inscrever:
- Superior completo na área.
- Experiência prévia em processos de gestão de pedidos, order management ou áreas comerciais/operacionais
- Conhecimento em processos comerciais, fiscais e logísticos
- Conhecimento e domínio de sistemas ERP e ferramentas de controle (Excel avançado, BI)
- Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho (KPIs)
- Conhecimento em faturamento e fluxo de pedidos
Oferecemos:
- Plano de Saúde;
- Wellhub (Gympass).
- Brinde de final do ano;
- Programa de Vacinação;
- Presente de aniversário;
- Auxílio Creche para funcionárias;
- Assistência Psicossocial Gratuita;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Subsídio de 30% da empresa para seguro de vida em grupo.
- Telemedicina;
- Auxílio Casamento Civil
Após 90 dias:
- PPR;
- Plano Odontológico;
- Convênio Farmácia (SESI);
- Convênio Odontológico (SESI)
- Previdência Privada
