Somos uma das maiores redes varejistas do Espírito Santo, com mais de 60 anos de história, 45 lojas e presença também na Bahia. Acreditamos que vender é, antes de tudo, entregar sonhos — e cada área da empresa faz parte dessa história.
Como Assistente Administrativo, você dará suporte às atividades do setor de Logística, garantindo organização, controle de documentos e fluidez dos processos internos.
Buscamos pessoas organizadas, com boa comunicação e disposição para aprender. Que fazem acontecer com simplicidade e eficiência no dia a dia.
#VEMPRASIPO
Responsabilidades e atribuições
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Responsável por prestar suporte administrativo e operacional ao Núcleo de Atendimento ao Cliente, atuando como ponto focal na resolução de demandas escalonadas pela operação terceirizada e na gestão de plataformas digitais (Reclame Aqui, Fale Conosco).
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Executar rotinas administrativas que incluem o tratamento de documentos, elaboração de planilhas e monitoramento de indicadores de performance, assegurando o fluxo correto de informações e fornecendo dados analíticos para subsidiar a tomada de decisão da Gestão de Qualidade;
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Operacionalizar diariamente as plataformas de defesa do consumidor (Reclame Aqui, Consumidor.gov) e Ouvidoria, atuando na investigação e resolução de casos críticos para garantir a retenção do cliente e a reputação da marca.
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Coletar e consolidar dados dos sistemas (SipoDesk, SAP, Telefonia) para elaborar indicadores (KPIs) e relatórios gerenciais, auditando a performance e a qualidade da operação terceirizada.
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Monitorar o cumprimento de prazos (SLA) de chamados em aberto, atuando como elo entre o NAC e as áreas internas (Logística, Financeiro, TI) para agilizar a solução de pendências do cliente.
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Organizar e controlar o fluxo de documentos e evidências digitais do setor, assegurando que todas as tratativas estejam devidamente registradas para fins de auditoria e defesa jurídica.
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Redigir respostas formais, e-mails e comunicados internos/externos com excelência gramatical e alinhamento ao tom de voz da empresa.
Requisitos e qualificações
Requisitos mínimos:
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Ensino Médio Completo;
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Conhecimento básico de rotinas administrativas;
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Conhecimento de Excel básico a intermediário para atualização de controles e planilhas;
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Familiaridade com rotinas e indicadores básicos de Call Center;
Você se destaca se tiver:
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Domínio do Pacote Office (Word e Excel);
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Noções básicas do Código de Defesa do Consumidor (CDC);
Informações adicionais
Características da vaga:
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Local de atuação: Centro Empresarial Shopping Moxuara - Cariacica/ES
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Horário de trabalho: 8h às 18h;
Benefícios contemplados na vaga:
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Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de vida
- Transporte
Alimentação
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De 16m² para o coração do Espírito Santo — e além.
Em 1960, Aristides Sipolatti abriu uma pequena loja de 16m² em Paul, Vila Velha. Não tinha uma grande estrutura, mas tinha propósito, coragem e uma vontade enorme de fazer a diferença na vida das pessoas. Com simplicidade, paixão por servir e um olhar sempre voltado para o futuro, foi construindo uma das histórias mais bonitas do varejo capixaba.
O que começou com papelaria e armarinho foi crescendo junto com os sonhos dos clientes — até chegar em móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, informática e celulares. Nunca nos acomodamos: questionamos, evoluímos e buscamos melhorar continuamente. A Sipolatti aprendeu cedo que vender é, antes de tudo, entregar sonhos.
Hoje, são mais de 45 lojas na Grande Vitória, no interior do ES e na Bahia, um e-commerce que funciona 24h por dia e um novo Centro de Distribuição. Uma empresa que pensa grande, inova com responsabilidade e coloca as pessoas no centro de toda decisão — clientes, parceiros e colaboradores.
Se você compartilha desses valores e quer fazer parte dessa história, vem pra Sipo.
#VEMPRASIPO
