Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente - Bilingue para integrar nossa equipe na área de assessoria de serviços de visto para Portugal. O candidato ideal será responsável por oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade, além de desempenhar tarefas administrativas e de processamento documental relacionadas ao trâmite de vistos. Também será fundamental para a captação de novos clientes, alcançando metas de vendas de serviços de vistos e cumprindo os objetivos estabelecidos pela empresa.
Requisitos
- Experiência mínima de um ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços relacionados a trâmites ou gestões administrativas.
- Experiência anterior em trabalho administrativo e processamento documental.
- Inglês intermediário B2 ( obrigatorio)
- Formação acadêmica em áreas administrativas ou correlatas.
- Atitude proativa, excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Conhecimento no uso de ferramentas de informática e sistemas de gestão documental.
Responsábilidades
- Atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientação sobre o processo de solicitação de visto.
- Gerenciamento de trâmites administrativos e processamento de documentos relacionados ao processo de visto.
- Garantir a correta gestão e acompanhamento das solicitações dos clientes.
- Coordenar com outras áreas para assegurar a correta entrega de documentos e o cumprimento dos prazos.
- Oferecer suporte aos clientes em todas as fases do processo, garantindo uma experiência positiva e eficiente.
- Captar novos clientes promovendo e vendendo serviços de visto.
- Preencher formulários de solicitação de visto e acompanhar as aplicações dos clientes.
- Oferecer assessoria personalizada aos clientes, guiando-os durante o processo de solicitação e garantindo sua satisfação.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.350,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Qual seu nivel de Inglês ?
Local do trabalho: Presencial
