- Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação da empresa;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, garantias, trocas e devoluções;
- Registrar todas as solicitações, reclamações e ocorrências no sistema ou planilha de controle;
- Acompanhar os chamados até a solução definitiva, mantendo o cliente informado sobre o andamento;
- Intermediar demandas entre clientes e as áreas comercial, financeira, logística e assistência técnica;
- Organizar os processos de troca, devolução, reposição e envio de produtos;
- Identificar reclamações recorrentes e reportá-las à gestão;
- Realizar atendimento de pós-venda, buscando garantir a satisfação e fidelização dos clientes;
- Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores de atendimento, como volume de chamados, prazo de resposta e índice de resolução.
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
