Você na Deloitte!
Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões. O nosso crescimento é exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em suas essências.
Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecer ainda mais o nosso propósito. Na sua rotina você irá:
- Atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rollout e carve-out em SAP ECC e S/4HANA.
- Participar de todas as fases do projeto (Discovery ? Deploy)
- Liderar o desenho funcional dos processos de atendimento e gestão de chamados no SAP, cobrindo toda a jornada desde a abertura até o encerramento de solicitações.
- Ser referência técnica nos módulos PM/QM
- Garantir integração e conformidade dos processos SAP com o negócio
- Análise de Requisitos: Interagir diretamente com os principais usuários das áreas de negócio, para entender e documentar os requisitos de negócios, garantindo que as soluções SAP atendam às necessidades do Cliente;
- Desenvolvimento e Configuração: Configurar e personalizar os módulos SAP de acordo com os requisitos do negócio. Desenvolver melhorias e realizar ajustes funcionais e técnicos conforme demanda;
- Suporte e Solução de Problemas: Fornecer suporte técnico para resolver problemas complexos e garantir o funcionamento contínuo e eficiente do sistema. Realizar diagnósticos e implementar soluções;
- Treinamento e Orientação: Treinar e orientar usuários finais e membros da equipe sobre o uso e as melhores práticas dos módulos SAP, garantindo que todos os envolvidos estejam capacitados;
Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo?
Escolha seu impacto.
- Experiência como consultor(a) SAP PM/QM
- Ensino superior completo
- Vivência em S/4HANA Utilities ou migração para S/4 será um diferencial.
- Domínio dos processos de atendimento
- Leitura técnica de ABAP e capacidade de elaborar especificações
- Familiaridade com governança Activate, SolMan/ALM, Signavio e Clean Core Board.
- Experiência com ambientes de operação crítica (contact center 24/7, emergências, campo, inspeções).
- Raciocínio estruturado e domínio de processos de atendimento ponta-a-ponta.
- Perfil integrador, capaz de atuar com áreas comerciais, técnicas, operacionais e regulatórias
Esperamos você neste time!
