Se o seu sonho de criança era trabalhar em um lugar onde a magia acontece todos os dias... adivinha só? Ele pode virar realidade AGORA!
No Grupo Ri Happy, a maior rede varejista de brinquedos do Brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido. Aqui, ser SUPER é mais do que um valor é o nosso jeito de encantar, surpreender e transformar o mundo ao nosso redor.
Pode vir com sua essência, sua história e seu brilho único. Por aqui temos:
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Satisfação em Servir
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Unidos pela Diversão
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Paixão pelo Negócio
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Essência da Simplicidade
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Respeito pelo Amanhã
Curtiu? Então, chega mais!
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um profissional organizado, ágil e com boa comunicação para garantir que a experiência de compra do nosso cliente seja impecável. Você será responsável por monitorar o fluxo de entrega dos pedidos do e-commerce e atuar proativamente na resolução de problemas (atrasos, extravios ou insucessos), garantindo que os prazos sejam cumpridos.
Principais Responsabilidades
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Monitoramento de Entregas: Acompanhar diariamente o status dos pedidos despachados via site, garantindo que o fluxo logístico siga o cronograma previsto.
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Gestão de Tickets (SAC): Analisar e responder chamados de atendimento referentes a atrasos, pedidos não entregues ou problemas com transportadoras.
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Interface com Transportadoras: Acionar parceiros logísticos para cobrar agilidade em casos críticos e solicitar informações detalhadas sobre ocorrências na rota.
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Resolução de Problemas: Identificar gargalos e propor soluções para evitar reincidência de atrasos.
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Atualização de Status: Manter o sistema interno e o cliente (via portal/e-mail) atualizados sobre qualquer alteração relevante no prazo de entrega.
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Relatórios: Auxiliar na extração de indicadores de desempenho (KPIs), como o On-Time Delivery (entrega no prazo).
Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações:
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Formação: Ensino Médio completo (Desejável cursando técnico e/ou Ensino Superior Logística, Administração ou áreas correlatas).
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Excel: Nível intermediário (capacidade de organizar planilhas e gerar filtros/controles).
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Experiência: Vivência prévia em rotinas de logística de e-commerce, expedição ou atendimento ao cliente (SAC Logístico).
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Perfil: Organização extrema, senso de urgência e resiliência para lidar com situações de pressão.
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Diferencial: Familiaridade com sistemas ERP ou plataformas de rastreio (Ex: VTEX, Intelipost, Melhor Envio, etc.).
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Horário de Trabalho: Segunda a sábado das 9h às 17h20
Informações adicionais
Benefícios:
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
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Vale-transporte
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Participação nos Lucros e Resultados
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Desconto em produtos
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Seguro de vida
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Convênio com o Wellhub e Totalpass - parceiro de academias
O que mais você vai encontrar por aqui?
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Day off no dia do seu aniversário
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Home Office (Regime de trabalho híbrido)
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Ajuda de custo Home Office
E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se.
(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)
Você já se imaginou levando sorrisos para milhares de famílias pelo Brasil?
Somos o maior grupo varejista de brinquedos do Brasil, com mais de 300 lojas entre franquias e operações próprias, e impactamos milhões de famílias todos os anos. Somos um ecossistema de negócios que se complementam, oferecendo experiências únicas para crianças, famílias e para quem constrói essa história com a gente. Mas nosso verdadeiro tamanho não está só nos números.
Nossa cultura é o que nos torna especiais, e ela é construída sobre cinco valores fundamentais, que chamamos de SUPER. Eles são a base do nosso jeito de ser e de agir. Com esses valores nós somos quem somos, e somos apaixonados pelo que fazemos.
Com quase 3.000 vozes, talentos e histórias conectadas por um mesmo propósito, transformamos o mundo por meio do brincar. Afinal, no Grupo Ri Happy a diversão é levada a sério, porque acreditamos que trabalhar com leveza, colaboração e criatividade abre espaço para que cada um brilhe e se desenvolva com o que tem de melhor. Um lugar onde você pode ser quem é hoje e se tornar quem quer ser amanhã.
Isso tudo nos faz sermos considerados um Great Place to Work, um reconhecimento que reflete um ambiente onde é possível crescer, se desenvolver e sentir orgulho do caminho que está sendo construído. Afinal, a magia acontece de dentro para fora!
E aí, dá match com o que você busca para o seu futuro?
#VemSerSUPER
