Local: Avenida Fued José Sebba, Jardim Goiás, Goiânia - GO
Modelo de trabalho: Escala 12x36, noturno (das 18h às 06h)
Necessário ter disponibilidade para atuação diurna (08h às 18h), de segunda a sexta, nos 30 primeiros dias (treinamento).
Principais Atividades:
- Gestão de Tickets: Controlar, priorizar e distribuir as demandas garantindo o cumprimento dos prazos (SLA).
- Ponto de Contato e Escalonamento: Acompanhar e cobrar os grupos solucionadores, garantindo que o cliente interno e externo tenha sempre o melhor suporte.
- Suporte N1: Auxiliar no atendimento direto de chamados e realizar o follow-up completo de cada caso.
- Monitoramento e Indicadores: Apoiar na elaboração de Dashboards, relatórios de volumetria e controle de Backlog para garantir a eficiência da operação.
- Interação com Usuários: Contatar clientes para esclarecimentos e garantir que nenhuma informação se perca no processo.
Requisitos:
- Graduação/curso técnico em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas (cursando ou concluído).
- Experiência inicial ou vivência em suporte técnico ou monitoramento de infraestrutura.
Remuneração: R$2.530,20 + adicional noturno.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.530,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
