Descrição da vaga:
Atender e fornecer suporte aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo site, e-mail, telefone, redes sociais e Reclame Aqui;
Gerenciar as reclamações dos clientes, colaborando com as áreas integradas para alcançar um entendimento e uma visão compartilhados das necessidades e estratégias do negócio;
Identificar as necessidades, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações dos clientes, buscando soluções em conjunto com as áreas envolvidas;
Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar as estratégias de mercado com os objetivos do negócio, promovendo uma abordagem coesa;
Oferecer suporte na construção de relatórios e na gestão de indicadores-chave de desempenho (KPIs), contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Requerimentos:
Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
Experiência com relacionamento com cliente, preferencialmente em empresas do segmento automotivo;
Conhecimento ao Pacote office;
Boa comunicação e escrita;
Desejável Inglês intermediário.
Benefícios:
- Auxilio Combustível
- Auxílio creche para dependentes até 2 anos
- Cartão Golden Farma
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- FÉRIAS&CO: Subsídio parcial para viagens e experiências de lazer dos colaboradores
- Kit Maternidade
- Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias
- Restaurante no local com café da manhã, almoço e jantar
- Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Wellhub (Gympass)
