Cargo: Atendente de Central de Guias
Setor: Central de Guias
Missão do cargo
Assegurar a correta análise, solicitação, autorização e acompanhamento das guias de procedimentos, exames, internações e demais serviços prestados pelo hospital, garantindo conformidade com as normas das operadoras de saúde, agilidade nos processos e suporte às equipes assistenciais.
Principais responsabilidades
- Receber, analisar e processar solicitações de guias de consultas, exames, procedimentos e internações.
- Solicitar autorizações junto às operadoras de saúde, observando contratos, protocolos e prazos.
- Acompanhar pendências e realizar tratativas até a conclusão das autorizações.
- Conferir documentação necessária para abertura e liberação das guias.
- Orientar equipes assistenciais e administrativas quanto às exigências das operadoras.
- Manter interface com convênios, médicos, recepção, faturamento e demais setores envolvidos.
- Monitorar prazos de autorização, evitando atrasos nos atendimentos.
- Registrar informações nos sistemas internos e das operadoras.
- Elaborar controles e relatórios de produtividade e indicadores do setor.
- Apoiar auditorias internas e externas quando solicitado.
- Cumprir normas institucionais, políticas de qualidade e segurança da informação.
Requisitos
Conhecimentos
- Rotinas hospitalares.
- Faturamento hospitalar.
- Regras das operadoras de saúde.
- Pacote Office, especialmente Excel.
- Sistemas de gestão hospitalar.
Competências
- Organização.
- Atenção aos detalhes.
- Comunicação clara.
- Capacidade analítica.
- Agilidade.
- Trabalho em equipe.
- Gestão de prioridades.
- Negociação.
- Proatividade.
- Ética e sigilo profissional.
Indicadores de desempenho
- Tempo médio de autorização.
- Índice de autorizações liberadas no prazo.
- Taxa de glosas relacionadas às autorizações.
- Percentual de pendências resolvidas.
- Produtividade (guias analisadas/autorizadas).
- Satisfação dos setores internos.
Pagamento: R$2.428,06 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
