Responsável pelo acompanhamento integral dos processos de reparo veicular, desde a abertura
do sinistro até a entrega do veículo ao associado. Gerencia a relação com as oficinas
credenciadas, controlando prazos, datas de entrada e saída e qualidade dos serviços prestados.
Atua como ponto de contato direto com o cliente durante todo o processo, prestando informações
claras e atualizadas sobre o andamento do caso. Também é responsável pela organização e
completude da documentação de cada processo, garantindo conformidade e agilidade nas
tratativas.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
- Acompanhar e controlar os prazos de reparo junto às oficinas credenciadas
- Manter comunicação ativa com o cliente, informando o status do processo a cada etapa
- Garantir a organização e completude da documentação de todos os sinistros em aberto
- Registrar tratativas e atualizações no sistema no mesmo dia em que ocorrem
- Coordenar datas de entrada e saída dos veículos nas oficinas
