Responsabilidades e atribuições
Descreva em tópicos as principais atividades, responsabilidade e atribuições da pessoa que
ocupará essa posição
- Garantir o bom andamento das operações do cliente, acompanhando tempos e movimentos e
trazendo maior previsibilidade às entregas;
- Utilizar ferramentas tecnológicas de rastreamento e gestão operacional, como Open
SIL, Rastrear, entre outras, para monitoramento das operações e acompanhamento de
resultados;
- Liderar o time no dia a dia, organizando demandas, acompanhando entregas e apoiando o
desenvolvimento dos colaboradores;
- Atuar nas rotinas de gestão de pessoas, incluindo controle de ponto, escalas de trabalho e
orientações sobre benefícios;
- Acompanhar rotinas de gestão de risco, como DDR, seguros, apólices e PGR, apoiando o
cliente na tomada de decisão e no planejamento operacional;
Identificar problemas operacionais e atuar rapidamente na solução, promovendo melhoria
contínua;
- Apoiar a equipe na geração de informações sobre atrasos, incidentes e status das viagens,
assegurando visibilidade para clientes e destinatários;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas;
- Conduzir comitês de resultados, assegurando governança e manutenção da conta;
- Acompanhar indicadores de desempenho e apoiar a análise de resultados operacionais.
Requisitos e qualificações
- Vivência em rotinas operacionais, atendimento ao cliente, gerenciamento de risco e controle
logístico;
- Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário/ avançado em Excel (incluindo gráficos e tabelas dinâmicas);
- Conhecimento em PowerPoint e Power BI;
- Perfil organizado, proativo e com boa comunicação interpessoal.
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